淘寶商城愛蜂潮總裁方云峰

　　5月27日，淘寶商城愛蜂潮家居體驗館在京正式開業(yè)，與以往的B2C家居電子商務模式不同，此次淘寶商城愛蜂潮創(chuàng)新打造了F2C電子商務模式（從生產廠商到消費者），通過線上購物與線下體驗的無縫對接，實現了家居建材的原產地直銷。

　　淘寶商城愛蜂潮總裁方云峰表示，“商業(yè)地產主導的傳統渠道品牌強勢，中間環(huán)節(jié)及灰色收入占絕了3-6倍的利潤空間，消費者為巨額中間利潤埋單，而B2C電子商務模式則又存在體驗障礙、誠信問題和售后服務不完善問題。此次淘寶商城愛蜂潮攜手行業(yè)‘隱形冠軍’將F2C模式創(chuàng)新引入家居行業(yè)，建立線下體驗館，解決了高性價比家居建材產品的網上無憂購物難題。”
 
　　按照方云峰對體驗館整體規(guī)劃布局，淘寶商城愛蜂潮F2C模式有兩大殺手锏：

　　一方面，淘寶商城愛蜂潮吸納了行業(yè)的“隱形冠軍”企業(yè)，聚合了淘寶銷量前100處于“金字塔”最頂端的家居建材生產企業(yè)，確保了高性價比的產品供應和網購誠信；

　　另一方面，淘寶商城愛蜂潮完善了家居建材電子商務的體驗和服務體系，突破了網購家居體驗性差、售后服務不完善等消費障礙，打通了家居建材電子商務產業(yè)鏈，實現了家居建材產品的網上無憂購物。

　　“隱形冠軍”和品質“金字塔”奠定F2C誠信基礎

　　F2C模式的關鍵之一是聚集強有力的廠商奠定網購家居誠信基礎。據悉，淘寶商城愛蜂潮北京體驗館吸納了一大批行業(yè)的“隱形冠軍”企業(yè)，產品處于淘寶品質“金字塔”的最頂端，確保了所售產品的高性價比。

　　目前，館內展示的產品來自淘寶商城家裝館中銷量前100名的家居建材生產企業(yè)，以及家居建材廠商行業(yè)發(fā)達的廣東、四川等地的行業(yè)“隱形冠軍”企業(yè)，其他還包括國內最大的板式家具品牌全友家具以及北方市場的著名品牌百強家具等品牌。

　　淘寶網有2400多家賣家，有企業(yè)資質的7萬多家商家可以進入淘寶商城，其中具有自有生產能力的商家準許進駐淘寶商城家裝館，約有9000家廠商。在淘寶商城家裝館中銷量居同品類產品TOP20的最終可以進入最高層級淘寶商城愛蜂潮家居體驗館。淘寶商城愛蜂潮占據了家居品質“金字塔”的最高端。

　　而且，淘寶商城愛蜂潮實行末位淘汰的機制，每季度淘汰銷售數量最低的20%的單品，引入更具市場競爭力的廠商不斷進行優(yōu)化，從而確保最終萃取到最高性價比的產品給到消費者。

　　“線下體驗”和“服務體系”打通F2C網購鏈條

　　F2C模式的另一個關鍵問題是要打通家居電子商務的體驗障礙和彌補售后服務短板，從而打通整個F2C的消費鏈條。

　　在消費體驗方面，淘寶商城愛蜂潮北京體驗館擁有總面積達2.5萬 平方米的展示空間，提供有六大風格超過270間的情景間展示，產品數量更超過兩萬兩千件，是亞洲擁有最多情景間的家居體驗館。體驗館就像是一個完全現代化的家居賣場。館內展示分為線下的集約展示、情景間展示以及網上多媒體觸摸屏終端展示，消費者不僅可以現場進行產品體驗，還可以通過多媒體終端在網上了解產品、咨詢商家。展場終端觸摸屏可協助進行在線交易。

　　同時，淘寶商城愛蜂潮建立了“同城物流+專業(yè)安裝+售后服務”的社會化服務體系，有專業(yè)的物流公司和安裝人員進行服務，消費者可對每個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)督并在線對服務進行評價，完善了家居建材的售后服務環(huán)節(jié)。

　　業(yè)內人士認為，淘寶商城愛蜂潮F2C模式的典型意義在于，解決家居電子商務的基礎誠信問題，并打通了整條家居電子商務產業(yè)鏈，最終實現了廠商的原產地直銷和消費者高質低價家居建材產品的無憂網購，突破了傳統B2C家居電子商務的短板，推動了中國電子商務再向前一步的發(fā)展。