陳越的心情很不錯，他的新居裝修工程趕在春節(jié)前完工了，20萬元的預算到結算時反而降至17.9萬元。回想8年前他的第一次裝修經歷，當時結算數(shù)額較預算多了近3萬元。陳越說，前后兩次家裝經歷的“大逆轉”，要歸功于家裝監(jiān)理公司。

　　家裝監(jiān)理就是對家庭裝修進行專業(yè)、獨立的監(jiān)督管理。但并不是所有市民都像陳越一樣對家裝監(jiān)理津津樂道，怨聲載道的市民也不在少數(shù)。這讓不少人摸不著頭腦：家裝監(jiān)理到底該不該請？業(yè)內人士表示，由于第三方監(jiān)理對施工驗收的標準是按照國家或行業(yè)標準執(zhí)行，一旦監(jiān)理方發(fā)現(xiàn)問題，公司將會問責項目經理，從長遠來看，對家裝施工的規(guī)范化有積極意義。但家裝監(jiān)理行業(yè)目前沒有明確的法律法規(guī)作出相應規(guī)范，建議市民請了家裝監(jiān)理也不要做“甩手掌柜”，要時常到工地看看，做好監(jiān)督工作。

　　市民對家裝監(jiān)理贊彈參半

　　“換新居歡天喜地，搞裝修灰頭土臉。”說起裝修，有過經歷的市民形容裝修會讓人“脫層皮”。深圳人的工作生活節(jié)奏快，拋開工程的瑣碎、耗時不說，由于裝修專業(yè)性比較強，不少業(yè)主看不懂、弄不明其中的細節(jié)，越來越多的市民選擇聘請家裝監(jiān)理，為裝修房子把關。

　　陳越的第二套房是在監(jiān)理的幫助下完成裝修的。因為工作忙，找的是中型家裝公司，陳越擔心這次裝修會重蹈8年前家裝超預算覆轍，怕家裝公司開出的材料單不實在，便找了第三方家裝監(jiān)理公司。“讓比業(yè)主更專業(yè)的監(jiān)理人員代表我，幫我把關。”陳越說，請監(jiān)理就是讓自己花小錢、買放心。家裝期間，單是監(jiān)理人員檢查出施工方涉嫌多走線路、多管走線等水電問題，就幫他節(jié)省了近萬元。

　　事實上，越來越多的業(yè)主和陳越的想法一樣，希望有懂行的人幫助監(jiān)督家裝，以達到更好的施工效果。不過，家裝監(jiān)理并不能徹底“俘獲”業(yè)主的心。在本地家裝論壇中，可以發(fā)現(xiàn)不少關于聘請家裝監(jiān)理的“吐槽”帖，“無作為”、“后悔了”、“名不副實”、“水平業(yè)余且不負責任”等負面詞匯屢見不鮮，“請家裝監(jiān)理到底值不值”成為不少市民的疑問。

　　第三方監(jiān)理讓業(yè)主更放心

　　在普通人眼中，家裝監(jiān)理似乎就是對施工工人“指手畫腳”。其實，家裝監(jiān)理人員更專業(yè)的叫法，應該被稱為“室內裝飾裝修監(jiān)理”。

　　深圳楊飚建筑裝飾顧問有限公司總經理蔣錚介紹，家裝監(jiān)理人員的工作主要包括三方面：一是幫助裝修業(yè)主考察裝修公司，審核裝修方案；二是協(xié)助簽訂裝修合同，驗收進場材料，把關施工工藝，控制施工進度等；三是工程完工驗收后完成監(jiān)理報告。

　　吳小姐說：“我花錢請了家裝公司，還正兒八經地簽訂了合同，裝修質量應該是有保證的，還有必要另外花錢請監(jiān)理嗎？”吳小姐的這種想法具有一定代表性。目前，深圳上規(guī)模的正規(guī)家裝公司內部都設置了家裝監(jiān)理部門，部分中小型家裝公司也配有監(jiān)理人員。海大裝飾、居眾裝飾在深圳均屬于大型家裝公司，內部設有家裝監(jiān)理部門，但海大工程部經理李澤輝、居眾總部設計院監(jiān)理主管李輝均表示，公司也時常遇到自行聘請第三方家裝監(jiān)理公司的業(yè)主。“對于業(yè)主的行為，我們表示理解，我們的監(jiān)理也會協(xié)助他們進行工作。”李澤輝說。李輝則認為，業(yè)主的做法沒有必要，“對于正規(guī)家裝公司來說，沒有什么比工程質量和公司口碑更重要”。

　　“家裝公司內部監(jiān)理既是運動員又是裁判員，所作出的判斷有時候較難讓業(yè)主信服。”蔣錚表示，家裝監(jiān)理與家裝公司內部監(jiān)理最大的不同就是其客觀性和公正性。

　　行業(yè)標準成發(fā)展硬傷

　　雖然家裝監(jiān)理看似能解決家庭裝修過程中出現(xiàn)的種種問題，但價格標準的混亂、從業(yè)人員缺乏有力的資質認證、管理機構和管理體系的缺失，是家裝監(jiān)理難以規(guī)模化發(fā)展的硬傷。

　　李澤輝指出，監(jiān)理市場沒有一個統(tǒng)一的標準，也沒有明確由誰來管、誰來認證。住房和城鄉(xiāng)建設部主要針對建筑監(jiān)理有一整套監(jiān)理標準和體系，以及法律條款的約束。但家裝不同，家裝的相關工作太細，涉及的工種太多，國家還沒有一個完整的監(jiān)理標準和監(jiān)管體系，也沒有系統(tǒng)的監(jiān)理辦法。

　　目前，家裝監(jiān)理的收費標準參差不齊，有的按每平方米30至50元計算、有的按工程造價3%至5%計算，有的以每月1800至2000元計算，尚無統(tǒng)一標準。這也導致業(yè)主質疑：監(jiān)理幫我節(jié)省下來的錢，能抵過請監(jiān)理的費用嗎？

　　對此，業(yè)內人士解釋，監(jiān)理不是砍價師，并不能保證預算一定可以降低，但一個稱職的監(jiān)理能讓業(yè)主在裝修過程中更省心。

　　除了費用之外，從業(yè)人員資質問題同樣困擾家裝監(jiān)理。目前，國家沒有針對家裝監(jiān)理從業(yè)人員出臺的相關規(guī)范。深圳正規(guī)家裝監(jiān)理公司以及家裝公司內部監(jiān)理部門人員可出示的資質證明僅有中國建筑裝飾行業(yè)協(xié)會授予的裝飾工程監(jiān)理資格證書，或廣東省建筑“五大員”(預算員、施工員、質檢員、安全員、材料員)認證。此外，各公司內部也是按各自標準定時開展資質培訓。

　　市場前景難預測

　　與如火如荼的家裝市場相比，家裝監(jiān)理市場發(fā)展緩慢。數(shù)年前深圳已出現(xiàn)了兩三家專業(yè)家裝監(jiān)理公司，但如今，專業(yè)公司的數(shù)量幾乎沒增加。

　　2003年，蔣錚所在的楊飚建筑裝飾顧問有限公司就進入家裝監(jiān)理領域。目前，公司已服務過3000多名客戶，項目遍及深圳各區(qū)新老樓盤。但一個不爭的事實是：家裝監(jiān)理的市場正在萎縮。

　　“前幾年，家裝監(jiān)理占公司總業(yè)務的80%以上，現(xiàn)在僅占60%左右。”2005年，楊飚公司被并入建力建設監(jiān)理有限公司，蔣錚便開始將業(yè)務重心轉移至市政、廠房等建筑工程。

　　“從某種意義上看，裝修監(jiān)理源自家裝市場的混亂，可隨著家裝公司日益走向規(guī)范化和透明化，監(jiān)理業(yè)務遭受寒流也有其背景因素。”不僅如此，蔣錚說，精裝房的推廣也進一步削弱了家裝監(jiān)理市場的發(fā)展，“國家對精裝房的施工標準和驗收規(guī)范還是空白，就算有業(yè)主送生意上門，沒有標準作依托，我們都不敢接”。

　　剛需群體的崛起也成為阻礙家裝監(jiān)理市場規(guī)模化的原因之一。李澤輝表示，在家裝工程出現(xiàn)矛盾時，海大裝飾會主動推薦業(yè)主聘請第三方監(jiān)理，但所涉及的工程主要以大戶型（大戶型裝修效果圖）、豪宅（豪宅裝修效果圖）居多，“中小戶型（小戶型裝修效果圖）一年都碰不到一個”。

　　蔣錚分析，業(yè)主對監(jiān)理服務的心理價位低，反映了他們對“無形服務”價值認識上存在偏差，很多業(yè)主不愿意出“大價錢”接受家裝監(jiān)理這個無形服務。