“感謝沙坪工商所的各位同志，我對他們調解工作非常滿意，挽回經濟損失450元。”6月4日，崇陽縣工商局在對工商所處理消費者投訴例行電話回訪時，消費者對回訪人員說道。

　　之前，楊某找到沙坪工商所投訴，稱其在沙坪鎮某個體經商點購買價值300元錢的瓷磚，在使用時發現一小部分出現裂痕。多次找經銷商解決未果，雙方發生糾紛，遂到沙坪工商所投訴，要求調解。

　　工商所工作人員接到投訴后，立即進行調查核實，發現該批次瓷磚確實存在質量問題。經過耐心細致的向商家宣傳國家產品質量相關法律、法規，最終雙方達成協議：由被投訴人一次性補償450元給消費者。

　　工商部門提醒消費者：瓷磚是家庭裝修的必須品，要貨比三家，還要注意驗貨，看清是否是自已所選品牌和等級，要到有營業執照的商店購買，發現問題要注意保管好產品并及時投訴。