原題目:家居業(yè)概念成風(fēng)多是“忽悠”
近日,伴隨水龍頭浸泡水鉛析出量超標(biāo)事件的出現(xiàn),一些打著“無(wú)鉛”名頭的水龍頭受到了廣泛關(guān)注。如今,隨意去家居市場(chǎng)上逛逛,就能發(fā)現(xiàn)諸如“零甲醛”家具、“自清潔”櫥柜、“抗菌”瓷磚等讓人覺得“神乎其神”的廣告語(yǔ),甚至在市場(chǎng)上還受到了追捧。
家居“新概念”頻生
繼水龍頭浸泡水鉛析出量超標(biāo)事件之后,市場(chǎng)上一下子多了許多以“無(wú)鉛”為賣點(diǎn)的水龍頭產(chǎn)品。盡管用不銹鋼材質(zhì)的水龍頭,確實(shí)能夠做到含鉛量比銅質(zhì)水龍頭低得多,但不少專家也提醒消費(fèi)者,不含鉛的水龍頭也可能含有鎳、鉻等重金屬,而這些重金屬的危害并不次于鉛,所謂的“無(wú)鉛”并不能成為健康環(huán)保的代名詞。
與水龍頭“無(wú)鉛”類似宣傳的概念,在家居市場(chǎng)并不算少數(shù),家具、地板中,以“零甲醛”板材為賣點(diǎn)的產(chǎn)品隨處可見。瓷磚衛(wèi)浴中,各種依據(jù)“光觸媒抗菌”、“納米抗菌”、“銀離子抗菌”等原理推出的抗菌保健產(chǎn)品也頻頻出現(xiàn)。還有凈化空氣的涂料、自動(dòng)清洗的油煙機(jī)等多功能產(chǎn)品層出不窮。
然而,這些概念所宣傳的產(chǎn)品是否真的具有所說(shuō)的功能,有的憑消費(fèi)者自身根本難以判斷,有的則在實(shí)際使用的過程中,根本運(yùn)用不到,甚至?xí)绊懙疆a(chǎn)品正常功能的發(fā)揮。北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長(zhǎng)劉晨表示,企業(yè)需要有一些能讓消費(fèi)者接受的消費(fèi)點(diǎn),有些夸張的概念往往只是沾點(diǎn)邊,以此成為消費(fèi)者在眾多同類產(chǎn)品中選擇自己的理由。
消費(fèi)需求催生“概念”
所謂概念產(chǎn)品指具備獨(dú)特的銷售主張的產(chǎn)品或是具備獨(dú)特消費(fèi)觀念的產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一些“概念”產(chǎn)品的推出,也是“迎合”消費(fèi)者需求做出的改進(jìn)。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)裝飾裝修委員會(huì)秘書長(zhǎng)張仁表示,目前的裝飾裝修市場(chǎng)以改善型需求居多,這部分消費(fèi)者對(duì)于健康、環(huán)保方面的要求較高,同時(shí)也催生了企業(yè)產(chǎn)品向這些方面的變化。
中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)秦占學(xué)認(rèn)為,盡管也有部分消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品所描述的特性產(chǎn)生懷疑,但這些特性也不完全是噱頭。比如不含醛的家具,很多家具確實(shí)能達(dá)到這樣的水平,這也是行業(yè)綠色建材的一個(gè)起步,是值得鼓勵(lì)的。而對(duì)有些銷售人員推銷時(shí)說(shuō)某些板材能呼吸,北京市家具行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)于秀蘇表示,實(shí)木剛砍下來(lái)確實(shí)有一段時(shí)間會(huì)進(jìn)行微量的光合作用,雖有夸大,但也屬實(shí)。
北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳國(guó)興也表示,就像民眾對(duì)PM2.5和霧霾的認(rèn)識(shí),也是好事。只是說(shuō)隨著科學(xué)進(jìn)步,人們對(duì)生活環(huán)境更加重視了。此外,全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書長(zhǎng)張仁江認(rèn)為,多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品仍是根據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)開發(fā)的,因?yàn)樯钏降奶岣,消費(fèi)者獲取信息的渠道很多,對(duì)于產(chǎn)品的智能、定制等要求也更多,新產(chǎn)品也是一種潮流趨勢(shì)。
不實(shí)宣傳容易混淆市場(chǎng)
記者了解到,并不是所有的“概念”產(chǎn)品都可以在實(shí)際使用的過程中被檢驗(yàn),比如抗菌的瓷磚,很少有家庭在鋪好磚的地面上每天去檢測(cè)是否有細(xì)菌,或者說(shuō)細(xì)菌的數(shù)量又增加了多少。而能夠看得見的“概念”又往往存在夸大宣傳的成分,比如自動(dòng)清洗的馬桶,只不過在馬桶的表面多了一層涂層,讓表面更加光滑且不粘東西,簡(jiǎn)單沖水就能沖洗干凈。
此外,還有一些描述顯得十分絕對(duì),比如“無(wú)鉛”、“零甲醛”等,其實(shí)也是相對(duì)的概念被夸大后的結(jié)果。金屬的產(chǎn)品不可能做到完全不含鉛、而有膠黏劑添加的產(chǎn)品也不可能完全做到不含甲醛,之所以這么說(shuō),有可能是使用了國(guó)內(nèi)外不同的標(biāo)準(zhǔn),也有可能是環(huán)保水平高出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品。
張仁江認(rèn)為,很多問題的出現(xiàn)其實(shí)是生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者的信息不對(duì)稱,“廠家應(yīng)該把產(chǎn)品用通俗易懂的方法,更好地介紹給消費(fèi)者,單純依靠一個(gè)吸引眼球的廣告,是說(shuō)不清楚的。”
北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長(zhǎng)劉晨也認(rèn)為,消費(fèi)者有很多是非常樸實(shí)的,需要的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的宣傳也是一樣,然而在概念的推廣上,行業(yè)還有不太成熟的地方,“未來(lái)還應(yīng)盡量考慮實(shí)用性,有效性,以求消費(fèi)者認(rèn)可比例的最大化。”
