廣東達美品牌運營機構(gòu)執(zhí)行總經(jīng)理黃雨林

　　【背景】黃雨林，原為科研技術(shù)人員，1993年—2008年在東鵬（瓷磚/潔具），歷任銷售經(jīng)理、市場部總監(jiān)、營銷副總，現(xiàn)任廣東達美品牌運營機構(gòu)執(zhí)行總經(jīng)理。來佛山20多年，對于行業(yè)趨勢有獨特見解。

　　解讀：

　　家居賣場

　　軟件性建設(shè)缺乏  被時代洪流淹沒

　　珠江三角洲是家居行業(yè)和制造業(yè)的中心、國際化采購中心，占據(jù)著各種各樣的資源優(yōu)勢，但現(xiàn)在，家居行業(yè)卻走向衰退，歸根到底，就是家具行業(yè)沒有走品牌化的道路。像家電行業(yè)的“美的”，從小風扇到家電全覆蓋，從制造業(yè)到品牌化，成就一個在中國乃至國際上都很有影響力的家電品牌。家居賣場在國內(nèi)走的很艱難，首當其沖就是企業(yè)的定位不清晰。其實很多企業(yè)在硬件上大手筆的投入，但軟件上的建設(shè)就不太堅持，就比如說，人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)、品牌塑造等。軟件性的缺乏，致使廣東很多企業(yè)把資源整合的優(yōu)勢沒有發(fā)揮到極致，這實際上也是一種資源浪費行為。

　　家居賣場，說到底，也是從小店開始做起，這是行業(yè)發(fā)展的趨勢，也映射出終端服務(wù)的重要性。不過，現(xiàn)在大賣場已經(jīng)過時了，這就不得不提到以前很火的百安居和紅星美凱龍，這兩大家以前算是行業(yè)中最熱門的家居賣場，但現(xiàn)在被時代洪流漸漸淹沒，這是為什么呢？

　　第一：家居賣場與廠商的利益矛盾關(guān)系日益復雜。

　　第二：消費者個性化發(fā)展的需求。大賣場只能滿足對于沒有要求的客戶需求，但時代在進步，人們生活水平的要求也在提高，這就和個性化生活掛鉤，大賣場如果還是沒有定位，那么終將走向滅亡。

　　第三：客戶資源、品牌資源整合一起。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，透明化的交易，讓消費者更容易接受。網(wǎng)購提供線下體驗交易，網(wǎng)絡(luò)傳媒線上提升企業(yè)知名度，這就沖擊著整個傳統(tǒng)的家居賣場網(wǎng)絡(luò)。

　　現(xiàn)在，行業(yè)發(fā)展的趨勢，使家居大賣場被迫轉(zhuǎn)型。

　　轉(zhuǎn)向：

　　陶瓷行業(yè)中的賣場

　　品牌化意識薄弱   業(yè)屆出現(xiàn)疲態(tài)

　　從行業(yè)的角度來說，陶瓷行業(yè)也出現(xiàn)了疲態(tài)。大多數(shù)陶瓷企業(yè)品牌意識薄弱，軟實力方面建設(shè)不夠重視，像產(chǎn)品設(shè)計、策劃推廣、整體服務(wù)、潮流引領(lǐng)、文化識別等。一方面，商家利益得不到保障，很多廠商直接面向消費者，自設(shè)專賣大店，競爭也就越來越激烈。而另一方面，改革開放已經(jīng)有30多年，電子商務(wù)集合資源，發(fā)展迅速，與單一的零售、專賣店等營銷之類形成沖擊。

　　在十幾年前，說陶瓷就看佛山，說佛山就看幾家的品牌。如今陶瓷生產(chǎn)基地逐漸向山東、江西、遼寧等遷移，不再是佛山獨大，形成陶瓷產(chǎn)業(yè)基地全國化的趨勢。現(xiàn)在，品牌分化快速，產(chǎn)品技術(shù)革新快，花色日漸豐富，那么，產(chǎn)品的更新的周期就越來越短，像微晶石、全拋釉、仿古磚等很火的產(chǎn)品，經(jīng)過時間的考磨，最終也會退出潮流區(qū)域。所以，就不是哪幾家陶瓷企業(yè)就可以壟斷的。產(chǎn)業(yè)鏈分工合作加劇，鏈中的利益分配也越來越明確，多種模式的發(fā)展下，就會給消費者困惑，就不知道買的產(chǎn)品具體的生產(chǎn)地是哪里，那也只能通過產(chǎn)品的風格來購買，這時候，品牌就顯現(xiàn)出它的威力。

　　企業(yè)走品牌路線，這是必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)線上銷售，消費者的想法就是物美價廉，國外大品牌企業(yè)的發(fā)展早已經(jīng)走向?qū)�業(yè)化分工模式，但在中國，大企業(yè)走的是品牌之路，小企業(yè)業(yè)卻一味復制大企業(yè)的成功模式，久而久之，品牌也只是停留在一個商標上、人為品牌上、幫其他企業(yè)貼牌上，這樣的品牌之路會越走越窄，最終會走向滅亡。

　　很多人都在說現(xiàn)在的陶瓷行業(yè)競爭已經(jīng)到了白熱化的程度，其實不然，一般來說，白熱化的現(xiàn)象就是大批大批的企業(yè)死亡，剩下沒死的也只是做臨死前的掙扎，所以說，現(xiàn)在，很多企業(yè)還可以突圍，像馬可波羅，已有兩個品牌產(chǎn)品，現(xiàn)在第三個也誕生了。再如東鵬陶瓷，不會再建生產(chǎn)基地，可能轉(zhuǎn)向投資在收購、上市、貼牌、專業(yè)化分工模式、新材料研究（如薄板）上，堅持品牌化發(fā)展，走個性化、時尚化之路，這是從粗放型到精致型發(fā)展，也是企業(yè)發(fā)展壯大的必然趨勢。

　　舉例：

　　樂從家具中的賣場

　　規(guī)模大  無一家品牌發(fā)展的家具企業(yè)

　　看佛山順德樂從家具，從規(guī)模來說，家具企業(yè)不下1000家，但以品牌發(fā)展的企業(yè)卻是一家也沒有，也反映出這些家具廠商，從作坊做起，沒有品牌的意識。從資源上說，樂從家具有很多優(yōu)勢，如果要推向全國，乃至全世界，恒心做品牌，從理念、樣式、設(shè)計、流程、營銷上下手，都是是指日可待的。不過，現(xiàn)在很多家具企業(yè)都不愿走出本地這個圈子，像靠商業(yè)地產(chǎn)起家的順聯(lián)、羅浮宮、皇朝等，要走連鎖的路還很艱難。現(xiàn)在一條龍服務(wù)已經(jīng)受到廣大消費者的追捧，如果在當?shù)乜梢哉业酵瑯悠焚|(zhì)的家具，又何苦跑去各地找產(chǎn)品呢？那么，這些企業(yè)必定也會倒閉。值得一提的是，碧桂園最近提倡的整合做法，就是讓其他裝修服務(wù)隨房地產(chǎn)建設(shè)而走異地連鎖管理，這是一個新的理念，卻又代表著新的企業(yè)發(fā)展模式的崛起。

　　家具賣場搞發(fā)展需政企協(xié)通力支持

　　那么，面對如此情景，家具行業(yè)應(yīng)該怎樣發(fā)展呢？從產(chǎn)業(yè)發(fā)展負責的角度說，有三個方面需要考慮

　　1、 政府參與，扶持行業(yè)發(fā)展。就家具行業(yè)來說，政府護持幾個標桿企業(yè)，給予技術(shù)上、經(jīng)濟上、發(fā)展上的支持，激勵和倡導家具行業(yè)的發(fā)展，這是地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常需要的。像房地產(chǎn)，最開始也是政府在大力支持，從市場經(jīng)濟開始一直到現(xiàn)在，都在快速升溫。

　　2、 行業(yè)協(xié)會引導發(fā)展。現(xiàn)在很多協(xié)會只是掛一個名，都沒有真正發(fā)揮協(xié)會的作用。其實，行業(yè)協(xié)會，就是引導企業(yè)如何更好的定位，為企業(yè)提供更多行業(yè)發(fā)展的機會！

　　3、 企業(yè)自身有品牌意識。要想長久發(fā)展的企業(yè)，必須要以品牌塑造意識，再融合各方面的力量，在行業(yè)中找到自己的定位，這樣才能成就大品牌。

　　方法：

　　整個家居行業(yè)模式

　　賣場變化趨勢  ——分星級品牌化運營

　　回到家居賣場，原來賣場就是從百貨商店到專業(yè)市場再到專賣店，而家居賣場比較成功的當屬國美、蘇寧，在泛家居的概念中賣場意味著直接面對消費者。原來百安居、居然之家、紅星美凱龍等也做得都不錯，但這幾家都是區(qū)域發(fā)展模式，所以在未來如果不改革，那么關(guān)門大吉也不是不可能的事。

　　考究到現(xiàn)在賣場現(xiàn)狀以及消費群體的劃分，預(yù)測未來賣場是分星級來發(fā)展的，從大排檔形式的區(qū)域到體驗店式，再到DIY模式，這是賣場發(fā)展趨勢，也是賣場品牌終端高度發(fā)展的必經(jīng)之路。