一盞普通的幾十元客廳照明燈,數百元的吸頂燈和數萬元的原裝進口手工水晶燈同處一店,都能快速找到相應的買主。隨著裝修風格的多變,省城燈具市場分級加速,價格不透明、品牌不明顯的行業特征正在悄然改變,產品類型豐富、精細化服務增多已是省城燈具行業的發展趨勢。
高端產品增多
11月11日,記者來到省城居然之家河西店,建材館六樓主要銷售燈具和布藝。經過開業兩年后的品牌調整,燈具層十余個燈具店內主營的產品多為流光溢彩的水晶燈、金碧輝煌的手工玻璃燈等高檔燈具,簡單大方、價位較低的普通吸頂燈數量非常少。
分析:2013年悄然改變的燈具行業
據業內人士推算,燈具消費約能占到整個裝修費用的10%,即普通家庭家裝投入10萬元,其中燈具花費會達到1萬元左右。正因如此,不僅僅是居然之家,省城的現代裝飾城、紅星美凱龍等家居燈具賣場內,產品正處于一個集體升級的過程,市場上的高檔燈具款式多種多樣、品牌也推陳出新。
曾幾何時,燈具在家裝過程中雖然不可或缺,但主要只是滿足照明功能需求。但對于日益增多的別墅、超大面積洋房、精裝豪宅等業主而言,燈具除了基本照明外,還有裝飾需求,需要與房間的整體風格相搭配。記者走訪時了解到,一盞適用于40平方米客廳的水晶燈總價1萬元至10萬元不等,一個店內可供消費者選擇的款式多達上百種。
燈具銷售店長孫先生告訴記者,相對而言,越是高端住宅,燈具在家裝及軟裝的消費比例越大。“太原星河灣交房之后,許多業主購置燈具的總支出會達到上百萬元。”孫先生稱,不少高端小區的業主不遠千里,到北京、廣州等地選購燈具,這讓嗅覺靈敏的商家看到了太原燈具的市場空間。
正因如此,省城近兩年的高端燈具店數量增多,水晶宮燈具、黃河燈具、精功燈具等本土燈具店的店面擴張快、布局廣。水晶宮燈具總經理陳先生介紹,過去高端的燈具多用在一些公共場所,但是近些年就消費比例來看,高端燈具的個人消費正在抬頭,省城銷售的燈具造型、品質也與歐美市場同步,有些國產燈具美感甚至超越歐洲原裝產品。該店的店面已從太原的一個店面,擴張至省城主要家居賣場,并且在上海、北京、大同開了分店。
價格趨于同步
記者發現,燈具產品造型各異,獨款產品比比皆是,消費者要做到貨比三家沒那么容易。過去價格混亂的現象,現在也正在悄然發生改變。
記者走訪省城燈具批發市場發現,價格虛高現象比較普遍。在省城現代裝飾城的燈具賣場,部分燈具商家的樣品燈上沒有價格標簽,要么價格標簽發黃發舊,價格數字幾近模糊。對于顧客有關價格的咨詢,燈具銷售員通常會先讓顧客選燈,等顧客選好樣品之后再談價格。正因如此,消費者買燈搞價現象非常普遍。
燈具銷售經理孫先生稱,燈具產品有照明技術標準,質監部門對產品認定是否合格的標準就是第一能不能亮,第二線路安不安全,這兩個要求很好達到,也是燈具產品上市最基本條件。而事實上,消費者目前對燈具產品的需求,更多集中在造型、外觀、設計元素上,這就致使類似款燈具,因為造型材質、細節花色的不同,價格會相差很大。“瓷磚、地板的銷售商多為品牌銷售代理,而燈具銷售商的產品,則是由商家自己尋找貨源,一個燈具店內的品牌琳瑯滿目,品牌與品牌、店家與店家的價格可比性不強。”孫先生稱,許多人認為燈具為暴利產品,其實就是因為燈具的品牌化不強,價格混亂帶來的。
水晶宮燈具總經理陳衛松稱,從全國的燈具市場來看,燈具產品正在向品牌化經營邁進,價格開始走向同步價。“就像瓷磚、地板、手機、家電產品一樣,店家有主打燈具品牌,品牌燈具在全國各地的價格執行同步價,減少價格帶來的消費糾紛。”孫先生稱,以水晶宮為例,店內現在的主打品牌為奧斯哥納水晶燈、MOOLLONA手工玻璃燈。
在走訪中記者發現,省城已出現米迦、諾克等品牌燈具直營店,百得詩特品牌燈具款款都有設計專利,全國店面的形象、銷售產品一致。而據居然之家春天店經理李思明介紹,燈具市場的品牌化時代正在來臨,從廠家到商家、賣場,同款產品的價格及利潤是透明的,賣方市場正向買方市場轉變。
精細化服務現身
品牌燈具直營化的出現,給省城燈具市場帶來全新的服務理念。“5年前,燈具銷售主要按顧客的要求來推介產品。現在,我們要對員工進行軟裝設計的培訓,讓銷售員結合業主家中的裝修家居風格有針對性的選燈。”諾克燈具的店長告訴記者,該店會給消費者提供簡單的設計改動服務。比如,消費者家中的色調為粉色,他們會將樣品中展示的手工玻璃花燈罩定制為淡粉色,達到燈具與軟裝配飾搭配的最佳效果。
從售后服務來說,燈具行業尤其是高端燈具,給消費者提供的附加服務內容豐富。“我們要去業主家量尺寸,給業主提供免費安裝。”水晶宮燈具的總經理陳衛松稱,水晶燈的打理比較費事,該店會根據顧客需求提供專業清洗服務,按成本價給客戶更換燈具配件、光源燈。
另外,有些年輕消費者對吊燈情有獨鐘,對家中的整體風格、格局概念不深。為避免消費者購物失誤,銷售員通常會詢問業主家中的層高,“有些吊燈,垂下來至少得有1米,即使在賣場展示,也需要有3米以上的層高才能有很好的效果。”燈具銷售經理孫先生稱,這類燈具只有在別墅或者復式中廳用得上,如果是購買了平層的家庭,銷售員會建議他們購買檔次較高的水晶吸頂燈、手工玻璃花吸頂燈,這樣掛起來與房間更搭配,更實用。
消費提醒
材質工藝不同價格差別大
高端燈具之所以高端,一個重要原因就是產品本身的材料與工藝。水晶宮燈具總經理陳衛松介紹,以水晶燈為例,其特點是零件多,而且幾乎每個零件都需要幾個步驟的加工。
水晶燈所使用的玻璃珠是分檔次的,最好的比如施華洛世奇的水晶,其次就是埃及水晶,再次就是國產水晶或玻璃。除了水晶本身的名貴外,水晶燈的金屬材料部分,在生產過程中都要經過焊接、拋光、電鍍等多重環節。這些復雜的工藝在購買時可能無法一次辨別,但在使用過程中,如果工藝不夠細致,就會出現變形、生銹等問題。
根據需求配置燈具
燈具在選擇和搭配時,一定要根據需求合理選擇。比如豪華吊燈一般適合復式住宅,簡潔式的低壓花燈適合一般住宅。水晶吊燈外觀精致奢華,但要求有一定的空間大小,對于房間的層高也有要求。
省城太原塵土多,水晶燈清洗不易,日常維護有難度。如果業主非常喜歡水晶類,建議使用高度在30-50厘米的吸頂燈。但因產品本身比較小,所以展示效果也有限。
另外,選燈一定要在確定好家裝風格后選擇,沒有相應的軟裝或者其他類似風格的家具產品相搭配,很難實現某款燈具的設計效果。
異地選購得不償失
近兩年,省城高端住宅的業主喜歡去北京,或者家具家居產品的生產地廣州買產品,認為這些地方的款式多,價格便宜。選擇燈具亦是如此。
事實上,燈具行業正在向品牌經營、價格一體化發展。店方因為銷售場地有限,有些樣品沒有展示,消費者可以從店方的電子圖冊、紙質圖冊上選擇定購。從異地購買,不可能享受免費安裝、調試服務,還得搭上路費、食宿費,得不償失。
選擇賣場也很關鍵,行業認可度高、口碑好、售后服務精致的賣場和店方,處理售后糾紛大方、大度,值得消費者信賴。
