家裝市場遇冷 櫥柜品質和服務方能征服消費者

　　市場不景氣 消費者持續觀望

　　從中國建材流通協會發布的三四月份的全國建材家居景氣BHI指數來看，雖然這兩個月的景氣指數都在上升，“人氣”也在持續上升，但兩個月的“購買力指數”都在下降，其中3月份的“購買力指數”較去年 同期下降12.63點。中國建材流通協會副會長秦占學分析，這意味著購買者“看多買少”，持續觀望態勢仍在擴大。

　　不過，對于形勢的判斷，業內人士雖然沒有達成完全一致，但總體都認為形勢不好，只是程度的差別。一位業內人士分析認為目前還不是最困難的時候。看目前房產交易量幾乎是腰斬的局勢，他認為房產已進入深度調整期，因此真正的清冷在今年下半年，甚至是明年。
　　上游的房地產是櫥柜行業最直接的晴雨表。刨去交易量不如之前導致商品房裝修量減少外，相關專家表示，目前二手房大量拋售，價格又沒有實質性的下降，也導致了一部分客群在買房和裝修上的觀望。

　　消費者的家裝要求變得更高

　　與此同時，消費者對于家裝的要求變得更高了。據某櫥柜品牌設計師介紹，如今要簽單比以前更難。“現在是網絡時代，各種信息相對透明，客戶從網上接收了大量的信息，設計師必須表現得更專業，才能讓他信服你。”據其介紹，以前消費者頂多咨詢個兩三家就敲定了，現在“一個單子找個五六家咨詢也是有的。”他覺得，在這樣的激烈競爭下，設計師如何脫穎而出“拿下”客戶，必須得有自己的一套“秘密武器”。“對設計師的專業素養、溝通交流技巧都比以前的要求高多了。”

　　櫥柜企業必須練好品質服務內功

　　盡管形勢不佳會造成市場上拼搶更為激烈，但業內人士普遍認為，櫥柜行業的品質和服務永遠是本，沒有優質的品質和服務做根基，難有未來。櫥柜企業練好內功才是正道。櫥柜行業是包含設計、施工、產品的整體服務，歸根結底賣的還是服務。“產品要過硬，光玩營銷不行。如今的客戶都精挑細選，本身不過硬，根本行不通。”一位櫥柜企業負責人如是說。