邊角廢料截面與外表不一露馬腳

　　用便宜木地板做上紋理和顏色，冒充高檔品牌出售。但假的真不了，一塊邊角廢料露出了馬腳，廢料的截面與外表明顯不一，消費(fèi)者遂懷疑木地板被“整容”過(guò)。執(zhí)法部門介入后，商家不但賠償消費(fèi)者用工損失，還給予3倍賠償。

　　邊角廢料露馬腳，高檔地板為冒牌

　　不久前，江都劉先生與某地板商訂購(gòu)了一套實(shí)木地板，每平方米260元，材質(zhì)約定為“二翅豆”（就是市面上所講的龍鳳檀木），總價(jià)約1萬(wàn)元。

　　經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝好后，劉先生無(wú)意間發(fā)現(xiàn)，邊角廢料與之前的樣板材質(zhì)明顯不同，遂對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)產(chǎn)生懷疑。過(guò)了幾天，劉先生又發(fā)現(xiàn)新裝的木地板部分霉變，就請(qǐng)懂材質(zhì)的朋友看了下，發(fā)現(xiàn)該木地板的材質(zhì)，并非是之前商家約定的“二翅豆”。

　　工商介入，商家承認(rèn)產(chǎn)品“整容”

　　于是，劉先生多次致電經(jīng)銷商質(zhì)問(wèn)，但經(jīng)銷商堅(jiān)稱從正規(guī)廠家進(jìn)的貨，就是“二翅豆”材質(zhì)，不能退貨。為此，雙方屢起爭(zhēng)執(zhí)，但是問(wèn)題都未能解決。劉先生拿著一塊木地板邊角廢料、樣板以及訂貨單，向江都區(qū)小紀(jì)工商分局投訴。

　　工商執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查證，該地板由外地廠家供貨，但在該經(jīng)銷商提供的進(jìn)貨單據(jù)中，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“二翅豆”材質(zhì)的憑證。最后，經(jīng)銷商承認(rèn)這批木地板確實(shí)并非“二翅豆”，而是一種便宜的材質(zhì)，只是做成了“二翅豆”的紋理和顏色。

　　3倍賠付，消費(fèi)者共獲近5萬(wàn)元

　　由于地板已經(jīng)鋪好，消費(fèi)者和經(jīng)銷商在退貨、拆除、補(bǔ)償問(wèn)題上存在較大分歧，工商執(zhí)法人員耐心調(diào)解，先后協(xié)商20余次，終于達(dá)成一致。

　　根據(jù)最新實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。

　　最終，該訂單全額退款，并賠償3倍貨款，包括劉先生先前支付的上力費(fèi)和安裝費(fèi)3000元，共計(jì)賠償劉先生近5萬(wàn)元。 作者：嵇尚東 通訊員劉凱 見(jiàn)習(xí)記者劉旺