【時(shí)間】2014年7月26日上午
【地點(diǎn)】廣東省佛山市華夏陶瓷博覽城
【人物】佛山市陶藝家陶瓷有限公司品牌總經(jīng)理 陶榮
【主持人】美家網(wǎng)采編部 梁愛貞
佛山市陶藝家陶瓷有限公司品牌總經(jīng)理 陶榮
【美家網(wǎng)】：作為陶瓷職業(yè)經(jīng)理人，請(qǐng)問陶總怎么看待今年陶瓷行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展？
【陶榮】：今年的房產(chǎn)市場(chǎng)，對(duì)于陶瓷行業(yè)來說，影響是必然的。但是一些大品牌、基礎(chǔ)較好的品牌，受到的影響相對(duì)來說是比較小的。市場(chǎng)再淡，它始終都有剛性需求消費(fèi)群體存在，這些消費(fèi)者反而會(huì)借助房產(chǎn)價(jià)格的機(jī)會(huì)改善居住環(huán)境，擴(kuò)大了原來的裝修需求，他們對(duì)瓷磚的消費(fèi)量更大，特別是當(dāng)他們對(duì)某一品牌已經(jīng)有依賴性、信任度的時(shí)候。
同時(shí)，如果品牌有比較強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力和先進(jìn)的營(yíng)銷系統(tǒng)，就具備了比較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，就會(huì)有利于企業(yè)在當(dāng)下的陶瓷市場(chǎng)中站穩(wěn)腳根，迎難而上。
而一些實(shí)力比較薄弱的中下品牌，他們或許缺乏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力和挖掘潛力的經(jīng)驗(yàn)，所以在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，業(yè)績(jī)銷量下滑我認(rèn)為是必然的。
【美家網(wǎng)】：陶總能否為我們分享一下陶藝家下一步在品牌上的運(yùn)作思路？
【陶榮】：陶藝家品牌從2003年開始籌備，2006年開始投產(chǎn)，2007年正式誕生，至今已有七八年的歷史了。前幾年，陶藝家一直在穩(wěn)步的打基礎(chǔ)。
2014年是陶藝家轉(zhuǎn)型升級(jí)的第一年，從中小品牌向中大型品牌轉(zhuǎn)變，也可以說是從單點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力向組合的競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變，我們已經(jīng)走向建設(shè)品牌、提升品牌、依靠品牌效應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。我們更重視市場(chǎng)營(yíng)銷，以更細(xì)致的分工，由專業(yè)的人做專業(yè)的事情。例如，在企業(yè)內(nèi)部功能方面，我們擴(kuò)大了市場(chǎng)部的功能，細(xì)分成營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌形象、產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)、終端執(zhí)行等的一些更具體的部分。
所謂謀定而動(dòng)，經(jīng)過半年來的改善，我們形成了較為規(guī)范化的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，在此期間，我們?cè)诮K端舉辦了多次大型的總裁明星簽售活動(dòng)，掀起了“陶藝家旋風(fēng)”。除了地面作戰(zhàn)，我們?cè)谙掳肽赀�將運(yùn)用空軍配合，利用網(wǎng)絡(luò)、視頻、音頻等載體，將陶藝家的形象和產(chǎn)品進(jìn)行立體化的包裝，形成多維度、多層次、多渠道的營(yíng)銷格局。
【美家網(wǎng)】：今年陶藝家在終端銷售方面有什么引人注目的行動(dòng)嗎？
【陶榮】：終端是我們賴以發(fā)展的根本，得終端者得天下。今年陶藝家簽約了國(guó)際超模冠軍楊喻文，楊小姐以陶藝家形象代言人的身份推廣品牌，進(jìn)一步擴(kuò)大了陶藝家品牌的影響力，她已經(jīng)多次進(jìn)入終端進(jìn)行全國(guó)簽售活動(dòng)。在國(guó)際超模的引導(dǎo)下，我們其他地區(qū)的經(jīng)銷商也積極出動(dòng)，舉辦了形式多樣的推廣活動(dòng)，品牌聯(lián)盟、團(tuán)購(gòu)會(huì)、砍價(jià)會(huì)等等，比如前幾天，廣東銷區(qū)的經(jīng)銷商利用總部展廳的優(yōu)勢(shì)，組織了一場(chǎng)200多位業(yè)主參加的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。在未來，陶藝家將會(huì)通過更多的活動(dòng)，讓更多的消費(fèi)者了解產(chǎn)品、信任品牌。
【美家網(wǎng)】：我們知道陶藝家在產(chǎn)品上一直保持有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么在當(dāng)前行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，陶藝家產(chǎn)品是怎樣往更高境界發(fā)展？
【陶榮】：目前，陶藝家主推的產(chǎn)品有四大系列：瓷片、微晶石、超晶石、拋光磚。
陶藝家建有三個(gè)大規(guī)模的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地和一棟大型的展示中心，我們所有的產(chǎn)品都是自主研發(fā)的，從構(gòu)思設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造，每一個(gè)細(xì)節(jié)我們都會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，例如選擇原材料方面我們會(huì)做到精買實(shí)采，使得最后的瓷磚成品具有多重優(yōu)勢(shì)，讓經(jīng)銷商、消費(fèi)者喜歡和滿意。
在做好產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我們精益求精，通過購(gòu)買石材開發(fā)、設(shè)計(jì)新品花紋等方式，不斷否定自己，推陳出新，這是一個(gè)痛苦的過程，也是一個(gè)破繭為蝶的過程，但唯有如此，我們才能光鮮靚麗、翩翩起舞，因?yàn)橄铝诉@些苦功夫，使我們的產(chǎn)品一直領(lǐng)跑同行。比如，經(jīng)過上半年幾個(gè)月的創(chuàng)新研發(fā)和不斷改進(jìn)，6月份我們終于推出了第二代超晶石，這在超晶石領(lǐng)域來說，是一個(gè)革命性的產(chǎn)品，產(chǎn)品推向市場(chǎng)后，得到了經(jīng)銷商和廣大消費(fèi)者的一致認(rèn)可和好評(píng)。
取得這樣的成效，根源于陶藝家擁有一批可以說是研發(fā)微晶石、超晶石的鼻祖，這些核心的技術(shù)人員都在我們企業(yè)里，所以陶藝家的產(chǎn)品才能層出不窮，并且配套齊全、花色豐富、款式新穎、性價(jià)比高。
【美家網(wǎng)】：陶總，方便透露一下接下來陶藝家會(huì)有哪些新的產(chǎn)品策略嗎？
【陶榮】：目前，陶藝家在市場(chǎng)上的產(chǎn)品以讓顧客實(shí)惠、經(jīng)濟(jì)的類型為主，接下來，我們將對(duì)產(chǎn)品陣營(yíng)進(jìn)行階梯式管理，在保持原有經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)研發(fā)一批更高端的形象產(chǎn)品，大約在今年的10月份，我們會(huì)推出一些代表陶藝家品牌高度的產(chǎn)品。我希望10月份推出后，經(jīng)過我們的推廣和宣傳，這批產(chǎn)品能使消費(fèi)者產(chǎn)生品牌聯(lián)想，當(dāng)消費(fèi)者在市場(chǎng)上看到這些產(chǎn)品時(shí)，腦海里就想到陶藝家。
訪談現(xiàn)場(chǎng)
【美家網(wǎng)】：我們知道今年以來陶瓷行業(yè)的發(fā)展受大環(huán)境影響，市場(chǎng)對(duì)品牌的需求越來越明顯，一些非品牌的企業(yè)發(fā)展越來越顯得遭遇瓶頸，請(qǐng)問陶總怎么看待這一現(xiàn)象？同時(shí)您覺得做好一個(gè)品牌企業(yè)應(yīng)該做好哪些方面？
【陶榮】：關(guān)于怎樣看待這趨勢(shì)，每個(gè)人的觀點(diǎn)是不一樣的。正所謂，一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特。
我個(gè)人的看法是，因?yàn)閲?guó)家的資源是有限的，陶瓷行業(yè)中靠粗放式經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)會(huì)越來越少。但是在前些年，有些企業(yè)發(fā)展的很快，因?yàn)樗麄冇幸粋�(gè)競(jìng)爭(zhēng)的利器——價(jià)格。當(dāng)國(guó)家的資源越來越少、原材料的價(jià)格逐漸上升的時(shí)候，特別是近兩年來，國(guó)家對(duì)于綠色環(huán)保更加嚴(yán)格要求的時(shí)候，工人薪資提高的時(shí)候，生產(chǎn)成本自然就增加了，過往的價(jià)格優(yōu)勢(shì)就難以再發(fā)揮出來。
要想走出這種困境，我認(rèn)為只有一條路可走，那就是品牌。第一，企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量；第二，企業(yè)要做好產(chǎn)品的花色創(chuàng)新；第三，企業(yè)要做好品牌的營(yíng)銷服務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為，這三大塊做好了，企業(yè)就基本能應(yīng)對(duì)趨勢(shì)，做好品牌。
【美家網(wǎng)】：近段時(shí)間陶瓷行業(yè)爆出的“追債門”“欠薪門”等事件，陶總您作為陶瓷行業(yè)的資深人士，如何看待這種現(xiàn)象，有否受到一些啟發(fā)？
【陶榮】：我覺得，作為企業(yè)要對(duì)社會(huì)有責(zé)任心。做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，當(dāng)企業(yè)把各項(xiàng)事務(wù)努力做到盡善盡美時(shí)，我覺得就能降低惡性事件發(fā)生的頻率。
陶瓷企業(yè)發(fā)展到一定的階段，一定要重視危機(jī)公關(guān)管理。將危機(jī)當(dāng)做企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力，從另一角度講，沒有危機(jī)，就沒有進(jìn)步。因?yàn)橛匈|(zhì)量危機(jī)，質(zhì)量才會(huì)不斷進(jìn)步；因?yàn)橛泄芾砦C(jī)，管理才會(huì)不斷進(jìn)步；因?yàn)橛袌F(tuán)隊(duì)危機(jī)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)不斷凝聚。關(guān)鍵在于要對(duì)危機(jī)進(jìn)行分析和管理。
目前，陶瓷行業(yè)的危機(jī)公關(guān)管理來講還是比較薄弱的，所以我個(gè)人認(rèn)為，規(guī)范化的陶瓷企業(yè)可以成立公共關(guān)系部門，對(duì)企業(yè)發(fā)展中將會(huì)遇到的危機(jī)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和解決。
【美家網(wǎng)】：最后請(qǐng)?zhí)湛傉務(wù)勀鷮?duì)未來幾年，陶藝家發(fā)展的期待，謝謝。
【陶榮】：現(xiàn)在的市場(chǎng)供過于求，我認(rèn)為通過這幾年激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過市場(chǎng)的磨合、淘汰，反而有利于行業(yè)的良性發(fā)展。面臨這種局面，陶藝家將用兩個(gè)字的思路發(fā)展——“穩(wěn)、準(zhǔn)”。“穩(wěn)”是指我們將繼續(xù)奉持為消費(fèi)者制造優(yōu)質(zhì)、舒適、環(huán)保的產(chǎn)品的理念，穩(wěn)健發(fā)展，不斷加強(qiáng)營(yíng)銷和服務(wù)，以實(shí)實(shí)在在的態(tài)度，做好各項(xiàng)工作；另一方面是“準(zhǔn)”，是指我們要有敏銳的市場(chǎng)眼光，充分發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛在的機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確無誤的搶占先機(jī)。無論在什么時(shí)候，市場(chǎng)都會(huì)有洼地，我們期待準(zhǔn)確把握這些洼地效應(yīng)，使品牌獲得快速提升。總而言之，陶藝家品牌將通過產(chǎn)品和服務(wù)，把美麗家居的思想變成消費(fèi)者看得到、摸得著的生活空間，為廣大消費(fèi)者建設(shè)美麗的家、為中華民族建設(shè)美麗的中國(guó)而不懈努力！
【美家網(wǎng)】：今天采訪就到這里，再次感謝您！謝謝！
