二季度房屋及建材類投訴同比增長25%

　　昨日，記者從吉林省消費者協會獲悉，2014年第二季度，全省各級消費者協會共計受理消費者咨詢、投訴5456件，其中，投訴1409件，解決1404件，解決率為99.65%；為消費者挽回經濟損失2013917元。其中，公共設施服務類投訴激增，與去年同期相比上升比率達到177.78%。

　　數據：

　　今年第二季度，公共設施服務投訴量同比增長177.78%，從投訴性質上看主要集中在質量問題、價格問題、合同問題。有線電視、交通運輸、供電、石油氣等壟斷行業的屢屢侵權行為引起越來越多消費者的關注和不滿。

　　另外，數據顯示，今年第二季度，房屋及建材類投訴同比增長25%，從投訴性質上看主要集中在質量問題、合同問題、售后服務問題。具體包括：首先，目前裝修材料品牌眾多，質量良莠不齊；其次，一些廠家多批次產品品質不穩定；同時，裝修公司與消費者簽訂的裝修合同不夠規范，在附屬條款等邊緣條款上設置文字陷阱。

　　案例：

　　2014年4月份，長春市消費者李女士在某大型建材經銷處分兩批購買了同一型號的瓷磚用于房屋裝修。在第二批瓷磚鋪貼過半的時候，她發現這兩批瓷磚的暗花紋呈現的是不一樣的效果。于是，李女士找到經銷商要求重付型號一致的貨或者退貨，但商家以各種理由進行推諉，不愿承擔責任。無奈，李女士只好投訴到省消協，雖然最終問題得到了合理的解決，但裝修新房的工期也拖延了許久。

　　消協：

　　經過省消協調解，經銷商不僅同意退貨，還另外賠償了李女士其它方面的損失。雖然李女士的事情得到圓滿的解決，但是省消協還是提醒其他消費者，春季是房屋裝修的旺季，各個建材賣場都推出“抄底”、優惠、特賣的銷售措施，面對商家的價格轟炸，消費者要注意，在商家進行特價產品銷售時，可能因為成本原因導致質量或其他方面跟不上，選購折扣商品時，更要注意質量和環保。同時，省消協提醒消費者，在選購建材商品的時候要貨比三家。