原標(biāo)題：近2萬元地磚有10%不平整 親，瓷磚的售后必須談妥哦

　　如今，地磚已成為家家戶戶裝修必不可少的建材。可是對于廣大消費者來說，在商店選購好自己喜愛的瓷磚款式才是購買的第一步，只有等地磚安安全全在家中鋪貼好，才算完成了整個購買流程。可市民范女士近日就在地磚鋪貼時遇到了煩心事。

　　近日，范女士在月星家居城內(nèi)某品牌瓷磚店購買了近2萬元的地磚，等到地磚送到家中一看，發(fā)現(xiàn)125塊瓷磚中有十三四塊不平整。范女士向瓷磚店的售后人員反映后，售后人員承認(rèn)這十幾塊不平整的瓷磚確實存在問題，答應(yīng)不久后就給范女士把這十幾塊磚都換了。

　　為了防止貼地磚的過程中再出現(xiàn)問題，范女士和瓷磚店約定，如果還是出現(xiàn)質(zhì)量問題，要及時更換。幾天后，范女士家的地磚都鋪貼結(jié)束，細(xì)心的范女士發(fā)現(xiàn)，客廳的地磚依然存在不平整的現(xiàn)象。范女士找到瓷磚店，希望把這些不平整的地磚換掉，卻遭到了商家的拒絕。無奈之下，范女士向工商部門投訴。

　　接到投訴后，黃山工商所所長盧慧平與其他調(diào)解人員對范女士反映的情況進行了調(diào)查，證實范女士家的地磚確實存在不平整的問題。在工商人員的調(diào)解下，商家同意在一周內(nèi)為范女士更換掉有問題的地磚，范女士對處理結(jié)果表示滿意。

　　盧慧平說，在購買送貨上門后才能驗收的商品時，要簽訂好詳細(xì)合同，或在發(fā)票上注明所購產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、顏色等詳細(xì)信息，明確雙方責(zé)任和售后服務(wù)條款。