原標題：盤點衛(wèi)浴行業(yè)四大競爭 售后服務成關鍵

　　家居行業(yè)從去年的競爭發(fā)展到今年全國的價格戰(zhàn)不斷演繹，正在加速著這個行業(yè)的洗牌。衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展到今天以及從進入這個行業(yè)的品牌發(fā)展狀況來看絕不是簡單的品牌、資金、產品的競爭。隨著行業(yè)競爭越演越烈，面來未來家居市場，衛(wèi)浴企業(yè)核心競爭力該如何開展?

　　盈利模式的競爭

　　家居行業(yè)的發(fā)展在前幾年基本上都靠代理商個人在當地的自由化發(fā)展，品牌廠家對終端的營銷規(guī)劃并不嚴謹且支持力度不大。隨著品牌競爭日益激烈品牌的盈利模式顯得越來越重要，衛(wèi)浴企業(yè)單靠經銷商個人單槍匹馬頂多做到三四百萬的銷售額再往上增長基本不太可能。盈利模式主要體現在品牌營銷的規(guī)劃、成本的核算、費用的控制以及服務。

　　市場上人才的競爭

　　衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展歷程很短，但進入這個行業(yè)的品牌劇增。導致行業(yè)人才短缺，各衛(wèi)浴品牌之間相互挖墻導致人才流動量大嚴重影響品牌的發(fā)展。人才競爭不僅僅是廠家面對的一個難題終端代理商面對的這個問題將更加嚴峻，很多品牌在一個市場的發(fā)展有時候就因為一個核心人員的流失導致該衛(wèi)浴品牌在當地家居市場一蹶不振永無出頭之日。

　　衛(wèi)浴行業(yè)渠道資源的競爭

　　衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展到今天各品牌對終端的要求越來越高，店面從原來最初的百來平方到今天動則幾百平方甚至上千平方都不足為奇，可見對經銷商實力的要求可見越來越高，尤其是一線市場做一個一線品牌專賣店一般都在10家左右，每個店的投資按50萬計算這就是500萬再加上流動資金及廣告費用差不多最少都要1000萬方能啟動。

　　衛(wèi)浴企業(yè)培訓系統的競爭

　　培訓在當今行業(yè)的競爭中絕對占核心地位，招進來的員工及終端店面派到廠家培訓的員工，從一個不了解家具行業(yè)到如何讓成為品牌的絕對忠誠員工將考驗品牌培訓的核心競爭力。培訓在終端大部分的品牌只是僅僅注重銷售培訓對設計、安裝、服務培訓并不是很關注，作為衛(wèi)浴行業(yè)在產品安裝之前客戶只能靠想象只有安裝完之后客戶才能直觀的感受其產品，作為衛(wèi)浴行業(yè)的所有老板一定要記住安裝的好差才是你銷售的開始而不是銷售的結束。

　　售后服務成關鍵

　　做好客戶服務是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號，客戶是上帝、客戶養(yǎng)我全家，貌似把客戶作為絕對的第一位。可悲、可憂，什么是服務都還沒有搞清楚怎么能做好服務呢?沒有體系和系統的去做客情的維護所有的口號那都是蒼白無力的。服務在衛(wèi)浴行業(yè)就是想客戶之所想、急客戶之所急，家具它的弊端就是周期長要想做好這個行業(yè)的服務唯有“速度”，在最短的時間內處理客戶的問題。