木地板對比

　　四川新聞網(wǎng)瀘州12月25日訊（記者 岳東）精心選購的木地板在送上門后卻發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初挑選的款式，要求商家退換卻遭到拒絕，近日，瀘州市民曾女士（化名）就碰到了一件這樣的煩心事。

　　地板與樣品有差異 要求退換遭拒

　　10月中旬，市民曾女士（化名）準(zhǔn)備著手裝修自家的新房，經(jīng)過精心挑選，對比了多家樣品，最終選定了某品牌價格為288元/㎡的實木地板，并交付了1000元定金。

　　兩個月后，地板送到曾女士家中。曾女士滿含期待地拆開包裝時，卻發(fā)現(xiàn)送來的木地板幾乎每一塊都分布著樹眼，和當(dāng)初在店內(nèi)看到的樣品不同。“沒有樹眼的照片就是付定金之前，地板老板給我看的樣品。”曾女士表示，送到的總共35橡木箱地板，自己只是依次拆開了十箱。

　　曾女士當(dāng)即和賣家取得聯(lián)系，卻被告知實木地板與強化地板不同，均有樹眼和色差，“付定金時老板根本沒告訴每塊地板都有樹眼，而且店里擺的樣品也沒有樹眼。”曾女士質(zhì)疑有誘導(dǎo)消費的嫌疑，“老板既然說木地板就應(yīng)該有樹眼，為何她店里擺的樣品卻沒樹眼？”

　　曾女士表示愿意放棄1000元定金，但不會接受這批地板。但地板銷售商表示，不僅定金不退換，還要曾女士賠付相應(yīng)損失，曾女士認為對方強行消費，感到很氣憤。

　　經(jīng)銷商：已事先告知有樹眼

　　隨后，四川新聞網(wǎng)記者聯(lián)系到了賣地板的負責(zé)人胡女士。胡女士表示，對于消費者提出的要求自己不能接受。“首先購買地板的時候，我是按照她的要求來推薦的，并且也得到認可的。其次我們的地板沒有任何質(zhì)量問題，所以不能退換。”

　　胡女士說，在推薦該款實木地板時，雖然店內(nèi)只有一塊樣品，但已經(jīng)告知對方實木地板是分布著樹眼，并且存在色差。“我只有一塊樣品，樣品上也有樹眼，只是比較小。”

　　胡女士說，這款橡木實木地板分為有樹眼的仿古款和樹眼教少的普通款，“仿古款就是樹眼比較多的，因為安裝好以后，營造出一種花紋款式，也有不少消費者選擇。普通款就是樹眼比較少的。”胡女士表示，當(dāng)時告知曾女士的就是仿古款。如果消費者并不滿意，自己也只能根據(jù)工商所的協(xié)調(diào)來配合。

　　工商：積極協(xié)調(diào)

　　在瀘州西南商貿(mào)城工商分局記者了解到，根據(jù)消費者反映的問題，目前消費者協(xié)會正在進行積極的協(xié)調(diào)。工商分局局長蘭勇告訴記者，消費者協(xié)會已經(jīng)跟產(chǎn)品的生產(chǎn)商取得了聯(lián)系，正式了經(jīng)銷商對于地板樹眼問題的說法，并針對情況進行了一次協(xié)調(diào)，邀請消費者去參觀已經(jīng)鋪好此類地板的整體效果，目前正在等待消費者的意見。

　　蘭勇表示，如果協(xié)調(diào)失敗，還將繼續(xù)進行一次協(xié)調(diào)，盡快解決雙方的問題。若兩次都協(xié)調(diào)失敗，雙方就只有進行訴訟解決。