電商沖擊實體店 家居企業如何實現“新舊”承接?

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            自“互聯網+”的概念提出來以后,電子商務模式受到了家居企業的青睞,很多傳統企業紛紛探索O2O模式。一些借助天貓、京東等電商搭建的家居O2O平臺搶占市場份額,布局家居O2O市場。還有一些企業通過自建平臺的方式將家居業務從線下拓展至線上,推出自有電商平臺的我樂櫥柜就是其中的代表之一。電商使得家居企業實體店受到沖擊,如何平衡線上與線下是櫥柜等家居企業需要思考的問題。

            樓市發展放緩 電商競爭使家居企業遭受沖擊

            近幾年,不管是新房還是二手房市場,成交量都較之前有所回落,家居建材行業的熱度也隨之有所下降,一些家居企業身陷經營困境。家居企業受打擊的另一個原因是電商的迅猛發展,近十年來電子商務發展迅速,一些平臺陸續推出了自己的家居頻道,將家居的銷售從線下轉移到了線上;與此同時,一些傳統實體的家居企業也開辦自己的網上商城,將業務逐步轉移至線上,家居賣場變為線上商城的體驗館,導致實體門店的利益被不斷攤薄,線下實體經營難度日趨增長,甚至出現前文所說的賣場倒閉的事件發生。

            實體門店在O2O轉型中發揮重要作用

            一直以來,傳統家居企業以實體門店為經營核心,盡管實體門店和近幾年受到了不小的沖擊,但在家居企業轉型O2O過程中,實體門店仍發揮了重要的作用。

            家居行業的產品客單價很高,家居產品通過線上圖片的展示無法讓消費者對產品的材質、舒適度、大小有一個直觀的概念,他們希望對家居產品進行更加詳細的實地考量,實體門店可以滿足消費者這一需求。家居產品的體積往往較大,如果通過長途運輸,容易使得產品產生破損,且高額的運費會大大提升消費者的購物成本,這使得家居O2O擁有很強的本地化屬性,實體門店可以滿足產品的配送服務,縮短產品的“最后一公里”時間和成本,提升消費者的購物體驗。

            一體化經營構建家居O2O生態發展

            家居企業做O2O的過程中,平衡好線上線下關系是企業發展的重點。解決線上線下平衡問題的方法是將線上線下作為一個整體進行發展,在企業內部根據行業特征和消費者行為進行分工,將線上與線下的競爭關系變為互相輔助經營。

            例如,針對消費者逐步習慣于從線上進行初步篩選,企業可以將線上商城打造為產品展示與售前咨詢的平臺,吸引消費者的注意力,加入與線下的聯動環節,引導消費者進入線下門店進行產品的選購,提升線下門店的效益;線下將門店轉型為集展示、消費、物流、售后為一體的商業綜合體,為消費者提供與產品有關的實體服務,為企業塑造良好的口碑。

            總之,家居O2O作為房地產后市場的一個重要組成部分,傳統實體企業運用O2O模式電商化的過程中需要結合本行業的特點,平衡好線上與線下的關系,制定相應的電商轉型計劃,避免出現企業內耗的現象,在實現O2O的模式中少走彎路,完成企業的二次發育,提升櫥柜等家居企業的銷售業績。

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