瓷磚門店是廠商與消費者直接接觸的區域，產品轉化為利潤，品牌直接進入消費市場，這是瓷磚行業競爭的一線陣地，是絕不可以掉以輕心的。對門店發展負主要責任的是經銷商，而經營好一個系統的終端體系，就需要廠家來做全面規劃了。那么廠商在門店管理上，到底需要注意哪些問題，要如何才能真正的將店面做大做強？

　　一、地理位置

　　瓷磚門店應該開在哪里，是進入專業的瓷磚市場還是選擇街邊店獨立經營?近年來，一批建材、家居大賣場的興起，反映出了顧客購買習慣的變化，那就是大家都渴望一站式的購買。家庭裝修本來就要占去顧客很多的時間和精力，加之顧客對建材產品缺少購買經驗，那么選擇在建材市場購買將成為顧客避免作出錯誤決定的最安全做法。所以，要想贏得更多顧客進門，那么不論你做的是什么瓷磚產品，選擇在專業的建材市場/建材大賣場做生意都會比街邊店好很多。

　　二、產品組合的屬性和質量

　　有一些瓷磚行業的經銷商除了片面的追求“利潤”，從來沒有考慮過瓷磚品牌所帶來的附加價值和未來的競爭格局，什么賺錢就做什么的現象十分普遍，也就是說經銷商做生意是以自己能否賺錢為目的，從來沒有刻意地去關注過為顧客提供購買的便利性問題。但是，市場環境正在發生變化，顧客變得越來越挑剔，一站式購買成為更多顧客的選擇，尤其當時間成本變得越來越高昂的時候，瓷磚門店產品的豐富程度將最終影響到顧客是否會購買，甚至是否會走進門店。

　　跟很多瓷磚行業老板在溝通的時候談到過這個話題，那就是整體家居未來將會給現有的單一產品品牌帶來巨大的沖擊，因為整體家居不但滿足了顧客一站式購買便利性的需要，同時他的產品豐富度和質量、品牌都能夠滿足顧客的要求，更重要的是，整體家居提供了定制化的家居裝修環境解決方案，這種沖擊不但對瓷磚零售商有影響，甚至對現在的家裝瓷磚行業同樣影響巨大。

　　三、價格

　　你問一百個門店銷售人員，她們最怕的是什么?得到的答案可能有九十九個會說是價格。價格真的有那么恐怖嗎?為什么每個銷售人員談到價格的時候都心生畏懼呢。發現更多的原因還是在于門店的日常管理，當你的門店整體形象所提供的銷售氛圍，讓顧客覺得有議價空間時，那么不管你有多么堅守，想不讓價就成交都是件非常困難的事情。當顧客在做購買決定時，心理面對價格的預期會因為門店價格的標識而受到影響。

　　四、廣告和促銷

　　“酒香不怕巷子深”的高姿態不適合當下的銷售環境，所以要有銷售的增長，廣告和促銷勢在必行。發現瓷磚行業的終端競爭遠遠比產品競爭要激烈的多，所以消費者攔截成為各大商家吸引顧客進店的主要方式，甚至這種攔截已經不僅僅停留在建材市場，而是深入到了新開盤小區。

　　五、銷售人員

　　很多經銷商都會抱怨兩個問題，一個是人難招，另一個是招到的人留不住，銷售人員緊缺和銷售人員技能不高成了很多老板頭疼的問題。但是，當我們開始走訪市場，了解終端的情況時，仍然有很多的問題暴露了出來，根本問題就是老板很少關注定單和銷售的特點，看似給很多銷售人員提供了外出培訓的機會，但培訓內容不對路對導購員的技能提升來說根本毫無幫助。

　　建材行業的銷售不同于服裝行業和快速消費品行業，要求導購員不但要有快速成交的能力，更要求導購員具有長期跟單的能力，所以研究建材產品的銷售流程和銷售定單分析，是改善導購銷售效率低下的一個關鍵突破口。除了要解決銷售人員的技能問題，還需要提升銷售人員的態度問題，也就是如何激發這些人的銷售熱情，而這和門店的考核制度、獎勵制度有關。

　　銷售人員的工作能力和工作態度直接影響到銷售定單的最終走向，銷售說到底是人和人之間關系的處理，好的銷售員更能夠贏得顧客的信賴和認可。