家居建材行業(yè)的線上與線下分屬兩個(gè)渠道，并且存在此消彼長(zhǎng)的問(wèn)題，只要線上賣得好定然會(huì)沖擊線下市場(chǎng)。但是現(xiàn)在，越來(lái)越多的家居建材企業(yè)開始積極介入電商，謀求線上線下一體化融合。可以說(shuō)，未來(lái)家居建材線上線下融合趨勢(shì)基本已定，也不會(huì)再有“線上逼死線下”的說(shuō)法，只是衛(wèi)浴企業(yè)要如何才能讓二者真正融合在一起？眾多衛(wèi)浴實(shí)體店又該如何彌補(bǔ)自身短板，建立起與電商同臺(tái)較量的能力與水平?

衛(wèi)浴線上線下融合發(fā)展 實(shí)體店如何彌補(bǔ)自身短板（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

　　衛(wèi)浴企業(yè)力推電商原因何在？

　　衛(wèi)浴企業(yè)寧愿冒著沖擊線下實(shí)體店利益的風(fēng)險(xiǎn)，也要與電商平臺(tái)合作，主要有三方面原因。

　　首先，品牌推廣需要。如果一個(gè)消費(fèi)者，在網(wǎng)上瀏覽購(gòu)物的時(shí)候，看到的都是衛(wèi)浴企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品圖片，那么無(wú)形中這個(gè)品牌形象會(huì)占據(jù)消費(fèi)者的心智，就可能與其達(dá)成交易。你不去露臉，對(duì)手就占領(lǐng)這個(gè)地方了。

　　其次，關(guān)注潛在消費(fèi)者。作為一家成熟的衛(wèi)浴企業(yè)，永遠(yuǎn)要關(guān)注產(chǎn)品用戶，關(guān)注潛在消費(fèi)者。今天的中國(guó)處在一個(gè)產(chǎn)品升級(jí)和消費(fèi)行為快速升級(jí)迭代的通道之中。70后、80后、90后購(gòu)物時(shí)都不再唯價(jià)格論、唯功能論，而是有更多因素的考量。用戶群體本身的需求多元化與分化也很顯著。所以，電商平臺(tái)作為一個(gè)目前最有效的企業(yè)與用戶溝通的渠道，企業(yè)如果不在這個(gè)平臺(tái)上，跟用戶做直接的交流，不對(duì)用戶消費(fèi)行為進(jìn)行分析，那就很有可能會(huì)丟掉未來(lái)的客戶。

　　再次，市場(chǎng)份額的搶奪。再偉大的企業(yè)，再有情懷的企業(yè)家，也要通過(guò)一個(gè)個(gè)產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)來(lái)維持企業(yè)的發(fā)展。商業(yè)情懷可以在天上，生意成交一定要在地上。電商平臺(tái)上有著近6億的從存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，有確切的現(xiàn)實(shí)或潛在需求，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這個(gè)含金量很高的精準(zhǔn)用戶群體，誰(shuí)都不敢忽視。

　　如何打通線上與線下渠道？

　　當(dāng)前，所有衛(wèi)浴企業(yè)都已經(jīng)非常清楚地認(rèn)識(shí)到，打通線上與線下渠道，謀求一體化發(fā)展是未來(lái)的必經(jīng)之路和必然趨勢(shì)。但是對(duì)于到底如何打通線下與線下平臺(tái)的資源，卻考驗(yàn)著眾多衛(wèi)浴企業(yè)的商業(yè)智慧和戰(zhàn)略布局。打通線下與線下，關(guān)鍵要抓大放小，找到融合點(diǎn)和差異點(diǎn)，真正謀求將線下資源與線上資源的有效對(duì)接，而不是完全融合。

　　首先，價(jià)格應(yīng)該保持相對(duì)統(tǒng)一。從客觀角度看，固然網(wǎng)上那種低毛利的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)太激烈，無(wú)法持續(xù)，不過(guò)實(shí)體零售店賣得太貴也不正常。不是說(shuō)零售店的毛利太高，而是其進(jìn)貨成本跟運(yùn)營(yíng)成本都比較高，導(dǎo)致終端價(jià)格必須要高才能維持衛(wèi)浴實(shí)體店的生存。其實(shí)，現(xiàn)在天貓、京東等平臺(tái)，大部分的產(chǎn)品價(jià)格與實(shí)體店的零售價(jià)格相差不太大，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)成本也增加了。所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈價(jià)格體系有所約束，不至于經(jīng)常性的沖擊線下渠道商和實(shí)體店的價(jià)格體系。

　　其次，要提高經(jīng)營(yíng)效率。最重要的一點(diǎn)是降低線下渠道零售商們的進(jìn)貨成本。如何降低呢?唯一的方法就是提高經(jīng)營(yíng)效率，不可避免地要砍掉一些中介作用的代理商，或者將代理商的經(jīng)營(yíng)職能轉(zhuǎn)化。時(shí)代的進(jìn)步肯定會(huì)淘汰一些落后的生產(chǎn)力，這個(gè)是趨勢(shì)而不是靠運(yùn)營(yíng)者的聰明才智可以避免的。

　　再者，就是價(jià)值流程優(yōu)化與重構(gòu)。即便在人人都談互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的商業(yè)本質(zhì)并沒(méi)有變，那就是商品價(jià)值的流通。衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)各種工具將傳統(tǒng)的商品、信息、物流、服務(wù)等運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行成本優(yōu)化、效率改善、服務(wù)提升等方面的重構(gòu)，包含組織重構(gòu)和流程重構(gòu)。經(jīng)銷商如何參與這些重構(gòu)呢?主要著重在物流和服務(wù)這兩點(diǎn)上。對(duì)于在全國(guó)已有成熟銷售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的成熟品牌企業(yè)，應(yīng)該將散布的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整合。以企業(yè)為運(yùn)營(yíng)核心，整合成一個(gè)集庫(kù)存信息、訂單處理、物流路徑計(jì)算的大協(xié)同平臺(tái)，線下的零售門店就相當(dāng)于是一個(gè)功能細(xì)胞，受企業(yè)這個(gè)大腦的統(tǒng)一控制。

　　實(shí)體店如何彌補(bǔ)自身短板？

　　當(dāng)電商越來(lái)越強(qiáng)大，而線上實(shí)體店的生活空間和地位也就越來(lái)越尷尬。特別是最近幾年以來(lái)，大量的線下實(shí)體店，特別是在大連鎖的門店紛紛關(guān)閉。那么如何定義在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，衛(wèi)浴實(shí)體店的商業(yè)價(jià)值和行業(yè)地位呢?其實(shí)，即便放在企業(yè)大的電商化發(fā)展過(guò)程中，實(shí)體零售店依然有兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)不會(huì)減弱，即配送的及時(shí)性和服務(wù)的當(dāng)面性。

　　只要實(shí)體店具備了及時(shí)配送、質(zhì)量維修、用戶反饋這些電商平臺(tái)做不了的、需要面對(duì)面展現(xiàn)的功能屬性后，相信在電商化趨勢(shì)下也會(huì)活得越來(lái)越好，那些送也不送，修也不修，只是起到互聯(lián)網(wǎng)也能夠替代的中介作用的那些經(jīng)銷商者可以離場(chǎng)了，趁著事情沒(méi)有變得更糟前。