互聯網的發展讓我們看到了電商的無限商機,這對傳統家居企業來說具有很大的誘惑力。地板發展電商,其中大多數原因是由于互聯網家裝的影響,這也讓地板企業需要實現角色轉換。
欲說將來還是先說說目前地板電商廠商角色,全國性地板品牌工廠真正打通線上線下的寥寥無幾,只有少部分借助經銷商的安裝,展示更是寥寥。天貓今年推出一款讓實體店導購員在店里銷售電商產品的APP——導購寶,也只有兩三家在推進。“拖鞋理論”導致大品牌的電商多半停留在利用線上線下差異化產品,與經銷商完全割裂的在做電商試驗,都是渠道補充,而不是戰略行為。
淘品牌則放得開點,他們巧妙利用網購客戶圖實惠的心理,將配置做到剛達國標,以價格優勢狙擊品牌地板,得益于第三方安裝運輸公司的壯大,份額不斷擴大,有幾個品牌認識到展示的不足,開始大力招展示服務商,鑒于前期某淘品牌在大裝飾城招專賣店經銷商不太成功,現在有幾個淘品牌在建材大賣場發展代銷商,一面墻,數塊樣板,短小靈活,憑借靈活的成本優勢,取得不小的進步。
以上兩種做法只是短期的權宜之計,要想規模化發展,還需重新定位廠商關系,用互聯網思維實現廠商各自的蛻變,廠家要做到專注產品,快速反應,極致成本,經銷商要憑貼近消費者展示及極致服務方便消費者,憑服務為產品增值,實現口碑品牌化。利用互聯網+服務,實現從“賣地板”到“賣鋪裝好的地板”轉型。
轉變應以工廠為引導,首先將線上線下產品依檔次劃分,中低端主要借助線上成交,線下提供超越第三方安裝公司的品牌化服務和保姆式跟蹤維保,憑優秀的服務品質實現其作為經銷商的價值。
產品上引進訂制概念和反向訂制。中高端產品突出設計感和訂制概念,學習瓷磚的地腳線概念,根據房間形狀預先設計產品尺寸以適應不同大小的房間,實現C2B反向訂制;四周利用拼花或者顏色有差別的地板做地腳線;品類可延伸到浴室地板訂制、陽臺地板訂制;各房間地板差異化訂制;兒童房地板隨小孩年齡增長,提供一到兩次回收重鋪;實木地板逐步實現回收業務。
用訂制和C2B反向訂制,滿足消費者的不同需求,讓訂制成為引導經銷商轉型的動力。使經銷商在保存展示功能的基礎上,通過增加的設計功能實現更高的價值。
