2016年，一場氣勢磅礴的VR風(fēng)暴席卷了整個家居建材行業(yè)。VR即虛擬現(xiàn)實(shí)，是指借助計(jì)算機(jī)及最新傳感器技術(shù)創(chuàng)造的一種嶄新的人機(jī)交互手段，可創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界，給體驗(yàn)者提供一種真實(shí)的身臨其境感。在購物體驗(yàn)欠缺的今天，我們有理由相信這項(xiàng)技術(shù)在今后或?qū)榧揖咏ú男袠I(yè)帶來顛覆性的變革，而衛(wèi)浴行業(yè)亦會受到影響。
消費(fèi)端：全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)
戴上VR眼鏡后，眼鏡中展示的是720°環(huán)視無死角的全屋裝修設(shè)計(jì)，隨著頭部和眼睛的轉(zhuǎn)動，就仿佛自己置身于真實(shí)房間一樣，可以逼真地看清各個房間的整體布局和家具擺設(shè)，甚至是房間的角角落落，這種用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)家裝的平面出圖……衛(wèi)浴行業(yè)一直存在這樣的消費(fèi)痛點(diǎn)：客戶選購衛(wèi)浴產(chǎn)品時，往往是店里滿意，但一旦真正搬到自己家里，因?yàn)閼粜汀⒋钆洹L(fēng)格等原因，效果常常與預(yù)期存在很大心理落差，用戶體驗(yàn)效果不佳。借助V R虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)技術(shù)，用戶只要將基本需求告知設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師最快只需10分鐘就能制定出立體的3D體驗(yàn)效果圖，而用戶只要戴上V R眼鏡，就能立即看到家裝修后的真實(shí)3D效果。“這就像在服裝店試衣服一樣，相當(dāng)于在家裝中實(shí)現(xiàn)了‘試裝’的效果”，可以大大提升整個衛(wèi)浴行業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)。
銷售端：讓終端營銷變得更簡單
在一些業(yè)內(nèi)人士看來，VR的走俏，除了體驗(yàn)感的優(yōu)勢，更為重要的是可以讓衛(wèi)浴終端銷售變得更簡單。首先，VR能讓設(shè)計(jì)變得更簡單，強(qiáng)大的場景空間案例庫可實(shí)時調(diào)取并快速修改設(shè)計(jì)，能最大限度地滿足顧客所需;其次，它可以讓引流變得更簡單，VR能讓顧客即時走進(jìn)未來的家進(jìn)行體驗(yàn)，從而不用坐等顧客上門，可實(shí)施移動到樓盤小區(qū)的營銷;最后，它還可以讓成交變得更簡單，通過VR進(jìn)行未來家的提前體驗(yàn)及線下實(shí)體店產(chǎn)品的體驗(yàn)，增強(qiáng)與顧客的粘度和互動，可以加快顧客購買決策。此外，傳統(tǒng)的衛(wèi)浴經(jīng)營時代，受到店內(nèi)人員能力配置的局限，生意輻射的有效半徑比較小，借助以VR為核心的數(shù)字化營銷系統(tǒng)和工具，可以最大程度地實(shí)現(xiàn)社會化營銷。
渠道端：極大降低店鋪運(yùn)營成本
業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步分析指出，基于VR的消費(fèi)體驗(yàn)提升和終端營銷便利，更多是基于工具層面的。但是從整個衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，未來VR帶來的顛覆將不會僅限于此。通過還原真實(shí)未來場景，未來的衛(wèi)浴體驗(yàn)店將不再受展廳面積所限。從這個層面上來說，VR可以幫助衛(wèi)浴商家節(jié)省從店面租金、展廳裝修、人員工資到樣品成本等約50%的固定成本，從而大幅降低店鋪的運(yùn)營成本。在推廣渠道上，VR的出現(xiàn)也將給衛(wèi)浴行業(yè)帶來更多新的可能。VR所能提供的深度產(chǎn)品體驗(yàn)，不僅可以通過品牌的線下體驗(yàn)店獲得，甚至可以借助內(nèi)容營銷以及電影和電視欄目的廣告植入，直接抵達(dá)消費(fèi)者的家中。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，對于注重體驗(yàn)的衛(wèi)浴等家居建材行業(yè)而言，VR造成的影響將會是顛覆性的。但目前來看，VR技術(shù)的普及在硬件上還存在諸多瓶頸。雖然從長遠(yuǎn)來看，VR可以幫助商家節(jié)省渠道成本，但是目前其制作成本依然很高，并將影響其在家居建材行業(yè)的普及速度。另外，目前的V R技術(shù)，在整個使用過程中，都要戴著連著數(shù)據(jù)線的頭盔，不僅受數(shù)據(jù)線所限，視物的清晰度與真實(shí)的場景也有一定差距，如何讓消費(fèi)者在半小時或者更長的VR體驗(yàn)時間內(nèi)不出現(xiàn)頭暈，也是目前各大VR技術(shù)供應(yīng)商未能解決的難題。
