近年來,淋浴房行業(yè)的市場環(huán)境發(fā)生著翻天覆地的變化。一方面,消費者的個性化需求崛起,催熟定制化市場;另一方面,經(jīng)濟發(fā)展增速放緩,行業(yè)市場競爭日趨激烈,淋浴房企業(yè)的發(fā)展面臨諸多壓力。對于想要發(fā)力定制化市場的淋浴房企業(yè)來說,還需以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)博得消費者的芳心。
定制成未來消費趨勢 淋浴房定制化需更加注重服務(wù)(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
定制淋浴房成未來消費趨勢
由于可以“量身定做”的特性,定制淋浴房市場需求洶涌澎湃,新的定制供給品牌也不斷衍生。在此背景下,成品淋浴房市場或?qū)⒋髣菀讶ァkm然定制淋浴房的發(fā)展還尚處于初始探索階段,但隨著人們對衛(wèi)浴裝修的認識更加深入,以及“輕裝修重裝飾”的發(fā)展趨勢,定制淋浴房必然會成為未來的消費熱點,而成品淋浴房也會有更高的突破。
淋浴房定制化需更加注重服務(wù)
品牌運動轟轟烈烈地在淋浴房行業(yè)內(nèi)進行著,有的企業(yè)做得好,有的企業(yè)做得并不好。做得好的企業(yè),都有著極高的共性,那就是他們能夠準(zhǔn)確進行品牌定位。要做好品牌定位,首先是對自己所處行業(yè)的定位有一個清晰的認識。具體到定制淋浴房行業(yè),它的本質(zhì)就是服務(wù),是一個服務(wù)行業(yè)。將它定位為服務(wù)行業(yè)而不是生產(chǎn)行業(yè),和定制淋浴房的興起與消費者消費行為的演進和改變緊密相關(guān)。
以前消費者購買淋浴房,只能在市場挑選,企業(yè)只需要將生產(chǎn)出來的淋浴房擺放在賣場中就可以了。對成品淋浴房商家而言,只能提供低附加值的展廳實物銷售服務(wù),而現(xiàn)在消費者買淋浴房,他們會首選定制,因為這種模式能滿足他們對個性化空間解決方案的需求,能為他們提供有針對性的個性化服務(wù)。在整個過程中,貼心服務(wù)成為衡量行業(yè)經(jīng)營水平高低的重要標(biāo)尺。
從這個層面上來說,定制淋浴房是一個服務(wù)行業(yè),那些在定制淋浴房領(lǐng)域被淘汰的品牌,大部分是因為沒有認清行業(yè)本質(zhì),不能用心做好服務(wù)細節(jié)而被清退出局的。品牌企業(yè)如果能夠圍繞服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)建立科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng),提供專業(yè)周到的貼心服務(wù),那么他們將在品牌和利潤兩個關(guān)鍵指標(biāo)層面獲取豐厚的回報。
總之,在定制化時代里,如果企業(yè)不將新技術(shù)融入進來,不培養(yǎng)精致、專業(yè)的設(shè)計力量,不思考創(chuàng)新之路,就如法滿足消費者更個性的需求。所以淋浴房企業(yè)倘若發(fā)力定制市場,需做好一定的心理準(zhǔn)備。
