網(wǎng)購衛(wèi)浴 質(zhì)量和服務(wù)讓消費者望而止步

            / by 中華衛(wèi)浴網(wǎng) 瀏覽次數(shù):

              最近幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,各大行業(yè)紛紛開啟電商之路,實行企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的結(jié)合。網(wǎng)購產(chǎn)品,相比于線下實體店的質(zhì)量、售前體驗與售后服務(wù)有所欠缺,因而導致某些行業(yè)的線上銷量上不去,比如衛(wèi)浴行業(yè)。據(jù)獲悉,網(wǎng)購衛(wèi)浴,產(chǎn)品出頻出故障并且售后服務(wù)也不到位,導致消費者在網(wǎng)購衛(wèi)浴面前只能望而止步。  

              據(jù)了解,近年來,消費者熱衷于將網(wǎng)上的產(chǎn)品價格與實體店的進行對比,習慣思維認為:“同樣的衛(wèi)浴產(chǎn)品,線上購買比線下便宜,因為線上經(jīng)營成本少,下線衛(wèi)浴店經(jīng)營成本高,看看那門面店房租就知道”,真的是如此嗎?實際情況卻是,由于線上銷售的局限性,售前體驗產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量以及購買后的售后服務(wù)得不到保障,導致消費者在網(wǎng)購衛(wèi)浴的道路上不得不望而止步。  

              網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品 產(chǎn)品質(zhì)量和售后無法得到保障  

              據(jù)悉,至目前為止,網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品,質(zhì)量和售后無法保障的事件已不是一次兩次。  

              5月底,宋先生花了380元在一家名為標注著某品牌衛(wèi)浴的淘寶店購買了一款馬桶,但由于收到馬桶時裝修還沒到裝馬桶環(huán)節(jié),看到外包裝又完整無缺,所以宋先生沒有現(xiàn)場驗貨就簽收。到了8月16日,新房準備安裝馬桶時,宋先生卻發(fā)現(xiàn)一直未拆開的某品牌馬桶竟然出現(xiàn)了問題,馬桶坐便靠水箱處很大一道裂,破損的地方直接影響使用。發(fā)現(xiàn)馬桶破損后,宋先生隨即找淘寶賣家投訴了這一問題,賣家表示,他們有責任承擔破損,但必須是在一個星期之內(nèi)提出來,宋先生差不多兩個月才提出馬桶有問題,這樣店家也沒辦法讓廠家換貨。  

              3月中旬,家住在成都的李女士在網(wǎng)上看到一款熱銷的“即熱水龍頭”產(chǎn)品,據(jù)介紹,這款水龍頭具有“3秒出熱水,即開即熱”的特點,李女士覺得這款水龍頭用起來方便,于是李女士網(wǎng)上訂了一款這水龍頭,以貨到付款方式訂了一件。由于該產(chǎn)品在搞買一送一的活動,在支付了238元后,李女士收到兩個“即熱水龍頭”。隨后,李女士通知水電工,安裝了這兩個水龍頭,一個安在廚房,一個安在衛(wèi)生間。20號晚8時,李女士坐在家中客廳里看電視。突然廚房傳來“嘭”地一聲巨響。他們聞聲跑進廚房,看到碗柜下5天前才安好的即熱水龍頭已經(jīng)斷成兩截,水不斷的流出來,結(jié)果廚房被弄得一片狼藉。  

              消費者金女士不久前在某知名電商網(wǎng)站的第三方店鋪中,為新房購買了一款淋浴房。由于父母年齡較大,加上自己工作忙,金女士擔心收貨和安裝會出問題,特意選擇了一個“包安裝”的店家。本以為可以為自己和父母省事兒,沒想到,麻煩事兒就從這里開始了。收到貨后,金女士就聯(lián)系了物流溝通安裝事宜,直到第5天,依然沒有安裝工人上門。金女士多次與物流協(xié)調(diào),得到的答復都是“正在安排”。問題投訴到該品牌的網(wǎng)店客服,客服竟然以“活動期間訂單太多”為由,讓金女士自己安裝。年邁的父母很難收拾這樣的爛攤子,商家也無法及時兌現(xiàn)服務(wù)承諾。當初就是因為“包安裝”才購買的淋浴房,如今卻不負責安裝了,這讓金女士很惱火。  

              線上衛(wèi)浴店質(zhì)量和服務(wù)急需提升  

              網(wǎng)購衛(wèi)浴與實體店從產(chǎn)品質(zhì)量,價格,售后服務(wù)都有著很大的差別,網(wǎng)購利用人們對美好事物的追求向往,大打“方便牌”,沒有中間環(huán)節(jié),沒有房租,沒有人工,廠家直銷等宣傳給人們植入了好的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)可以低價買到,真正的物美價廉。但是具體如何還需消費者擦亮雙眼,消費者可經(jīng)過多次對比后再考慮是網(wǎng)購衛(wèi)浴還是線下實體店選購。  

              要想做好線上產(chǎn)品銷售,線上衛(wèi)浴商家還須提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),為消費者提供與線下相同的服務(wù),甚至在各方面都優(yōu)于線下。在質(zhì)量有所保障的線上,線上衛(wèi)浴商家才有可能吸引更多的消費者,線上衛(wèi)浴產(chǎn)品的銷量才能有所提升。 

            美家網(wǎng)的微信公眾號二維碼
            推薦本文:
            今日熱點
            更多>>
            精彩專題 / Wonderful topic
            更多>>
            中國(佛山)陶瓷工業(yè)年會暨陶瓷行業(yè)榮耀榜
            第八屆中國(佛山)陶瓷工業(yè)發(fā)展年會視頻
            廣東陶瓷工業(yè)執(zhí)照大獎
            • 第七屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷總評榜投票專題

              第七屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷總評榜投票專題

            • 專題:第六屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷十強企業(yè)授牌儀式

              專題:第六屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷十強企業(yè)授牌儀式

            • 專題:2017第二屆佛山陶瓷十強企業(yè)特別專題

              專題:2017第二屆佛山陶瓷十強企業(yè)特別專題

            • 專題:中國陶瓷趨勢論壇暨中國陶瓷十強企業(yè)總評榜

              專題:中國陶瓷趨勢論壇暨中國陶瓷十強企業(yè)總評榜

            行業(yè)焦點 / Industry focus
            更多>>
            中文字幕一区二区三区精彩视频| 亚洲av日韩av无码| 伊人久久精品无码二区麻豆| 日韩AV无码久久一区二区| 最近免费中文字幕MV在线视频3| 69堂人成无码免费视频果冻传媒| 国产激情无码一区二区| 免费无码国产在线观国内自拍中文字幕| 无码国产午夜福利片在线观看| 中文字幕极速在线观看| 亚洲桃色AV无码| 久久亚洲中文字幕精品有坂深雪| 亚洲av无码精品网站| 国产资源网中文最新版| 无码丰满熟妇一区二区| 亚洲精品无码不卡在线播HE| 亚洲av中文无码乱人伦在线r▽| 无码人妻黑人中文字幕| 18禁网站免费无遮挡无码中文| 99国产精品无码| 亚洲成a人片在线观看无码专区| 无码内射中文字幕岛国片| 成年免费a级毛片免费看无码| 精品无码一区二区三区在线| 亚洲中文字幕无码日韩| AA区一区二区三无码精片| 免费无码又爽又刺激高潮软件| 今天免费中文字幕视频| 中文成人无码精品久久久不卡 | 熟妇女人妻丰满少妇中文字幕| 成年午夜无码av片在线观看| 在线播放无码后入内射少妇| 中文字幕在线观看亚洲| 一本之道高清无码视频| 精品国产a∨无码一区二区三区 | 小泽玛丽无码视频一区 | 亚洲一区二区三区无码中文字幕| 久久久久久亚洲精品无码| 无码国内精品人妻少妇| 亚洲AV无码AV男人的天堂| 成人无码A区在线观看视频|