前些日,一則中國游客在日本“順走”酒店智能馬桶蓋的文章,火爆網絡。除了文明素質、良好形象等說辭之外,何以小小馬桶蓋如此撩人?自吳曉波先生“去日本買只馬桶蓋”文章發表后,馬桶蓋便一發不可收拾,迅速竄紅到了天邊。
智能馬桶蓋,作為泊來品,被引發關注后,一夜間成為“網紅”。中央經濟工作會議、中央領導、全國“兩會”,“馬桶蓋”成為熱議的關鍵詞,不僅成為中國游客出國“爆買”的首選產品之一,更成為深思“中國制造”創新轉型的突出代表。
墻內開花墻外香的馬桶蓋,為國人青睞,一方面緣自消費升級,消費者對生活品質有了更高追求和需求,另一方面引發的消費外流,更觸動國內衛浴企業的敏感神經。泱泱陶瓷衛浴生產制造大國,不能滿足國內消費者需求,去國外搶購回來的馬桶蓋,卻赫然印著“Made In China”,好尷尬!
智能馬桶蓋意外走紅,不僅引起國內衛浴生產企業紛紛加大投入、加碼智能馬桶蓋的研發生產銷售,作為轉型切入點、效益新增點,并王婆賣瓜、自賣自夸自家智能馬桶蓋不輸國外品牌。一片紅火、熱鬧的馬桶蓋背后,把國內廠家急功近利的浮躁心態暴露的一絲不掛,不用遮掩,不是嗎?2015年國家監督抽查,國產智能馬桶合格率為60%,今年為82.4%,進步是明顯的,但在品質、使用效果、體驗等消費者關切方面,又如何?
專家對此解釋為標準不同導致品質差異,直接買回來未必適合國內家庭,但寧波的那對小夫妻卻在“貪便宜”心態下“順走”馬桶蓋,又說明了什么?
有業內人士認為,面對我國消費需求持續增長,使得智能衛浴等消費品產業迎來了發展機遇期。但國內智能馬桶蓋等衛浴產品的品質和功能短板,卻無法滿足好似“崇洋媚外”國內消費者的需求,進不了日趨挑剔消費者的法眼,導致大量消費外流,成為國內衛浴企業的莫大諷刺。
怨消費者不買國貨、不愛國?顯然沒有說服力。國產智能馬桶蓋可以完勝國外產品,此說法更顯蒼白。有關人士分析認為,品質不高、性能欠佳、品牌知名度不響是造成消費者流失的關鍵點。一則國產智能馬桶蓋在品質、檔次、執行標準等方面不及國外品牌;二則民族衛浴品牌相比國際市場上有競爭力的知名品牌,在消費者認知度和接受度上,還難以同日而語;三則國產品牌高低錯落、品質水平參差不齊,不乏假冒偽劣產品渾水摸魚,違背市場誠信原則,不僅影響了“中國制造”形象,更影響到消費者對國貨產品的信心。
羅馬不是一天建成的。衛浴生產大國,足可以滿足國內消費者對小小智能馬桶蓋的消費需求,但目前卻是背離的。我們常說這是消費需求變了,但供給的產品沒有隨之改變,特別是品質和服務沒有跟上,形成錯位,并時常把馬桶蓋作為國家層面創新驅動、轉型升級、供給側結構性改革的典型例子擺上案頭,衛浴企業認可這種說辭嗎?或許有人不服,但消費者“用腳投票”可謂“血淋淋”的現實,已在告誡我們,冰凍三尺非一日之寒,滴水穿石非一日之功,改變尷尬局面,迎接國內智能馬桶蓋的春天,還在衛浴企業的知與行。
或許對小小馬桶蓋的方方面面認識,我們已經及格,下一步就需有的放矢的采取實實在在的行動。從供給側改革的角度出發,把研發創新瞄向消費者的實際需求,并努力嘗試引領消費需求。從工匠精神的視角,把品質管控、標準、管理等,比肩齊步國際知名企業和品牌,讓國產馬桶蓋首先不輸在起跑線上,努力做到國產智能馬桶蓋的百分百合格,還消費者以信心,把走向國外的消費者拉回國內。從行業監管層面,加大對智能馬桶系列產品的檢查,健全“黑名單”制度及相關處罰措施,確保假冒偽劣及不合格產品無法流向市場。
此外,行業與企業自律、產業生態環境建設、企業自身的品質和服務提升規劃等,讓國產智能馬桶蓋國內開花國內香,需要綜合施治,關鍵還在企業本身。
智能馬桶蓋,何以攪動衛浴江湖波瀾不斷,駭浪滔天,個中緣由,見仁見智,但不斷強健自己,做優做強,無論何時何地,都是正確的選擇
