前些日，一則中國游客在日本“順走”酒店智能馬桶蓋的文章，火爆網(wǎng)絡(luò)。除了文明素質(zhì)、良好形象等說辭之外，何以小小馬桶蓋如此撩人？自吳曉波先生“去日本買只馬桶蓋”文章發(fā)表后，馬桶蓋便一發(fā)不可收拾，迅速竄紅到了天邊。
智能馬桶蓋，作為泊來品，被引發(fā)關(guān)注后，一夜間成為“網(wǎng)紅”。中央經(jīng)濟工作會議、中央領(lǐng)導(dǎo)、全國“兩會”，“馬桶蓋”成為熱議的關(guān)鍵詞，不僅成為中國游客出國“爆買”的首選產(chǎn)品之一，更成為深思“中國制造”創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的突出代表。
墻內(nèi)開花墻外香的馬桶蓋，為國人青睞，一方面緣自消費升級，消費者對生活品質(zhì)有了更高追求和需求，另一方面引發(fā)的消費外流，更觸動國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)的敏感神經(jīng)。泱泱陶瓷衛(wèi)浴生產(chǎn)制造大國，不能滿足國內(nèi)消費者需求，去國外搶購回來的馬桶蓋，卻赫然印著“Made In China”，好尷尬！
智能馬桶蓋意外走紅，不僅引起國內(nèi)衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)紛紛加大投入、加碼智能馬桶蓋的研發(fā)生產(chǎn)銷售，作為轉(zhuǎn)型切入點、效益新增點，并王婆賣瓜、自賣自夸自家智能馬桶蓋不輸國外品牌。一片紅火、熱鬧的馬桶蓋背后，把國內(nèi)廠家急功近利的浮躁心態(tài)暴露的一絲不掛，不用遮掩，不是嗎？2015年國家監(jiān)督抽查，國產(chǎn)智能馬桶合格率為60%，今年為82.4%，進步是明顯的，但在品質(zhì)、使用效果、體驗等消費者關(guān)切方面，又如何？
專家對此解釋為標準不同導(dǎo)致品質(zhì)差異，直接買回來未必適合國內(nèi)家庭，但寧波的那對小夫妻卻在“貪便宜”心態(tài)下“順走”馬桶蓋，又說明了什么？
有業(yè)內(nèi)人士認為，面對我國消費需求持續(xù)增長，使得智能衛(wèi)浴等消費品產(chǎn)業(yè)迎來了發(fā)展機遇期。但國內(nèi)智能馬桶蓋等衛(wèi)浴產(chǎn)品的品質(zhì)和功能短板，卻無法滿足好似“崇洋媚外”國內(nèi)消費者的需求，進不了日趨挑剔消費者的法眼，導(dǎo)致大量消費外流，成為國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)的莫大諷刺。
怨消費者不買國貨、不愛國？顯然沒有說服力。國產(chǎn)智能馬桶蓋可以完勝國外產(chǎn)品，此說法更顯蒼白。有關(guān)人士分析認為，品質(zhì)不高、性能欠佳、品牌知名度不響是造成消費者流失的關(guān)鍵點。一則國產(chǎn)智能馬桶蓋在品質(zhì)、檔次、執(zhí)行標準等方面不及國外品牌；二則民族衛(wèi)浴品牌相比國際市場上有競爭力的知名品牌，在消費者認知度和接受度上，還難以同日而語；三則國產(chǎn)品牌高低錯落、品質(zhì)水平參差不齊，不乏假冒偽劣產(chǎn)品渾水摸魚，違背市場誠信原則，不僅影響了“中國制造”形象，更影響到消費者對國貨產(chǎn)品的信心。
羅馬不是一天建成的。衛(wèi)浴生產(chǎn)大國，足可以滿足國內(nèi)消費者對小小智能馬桶蓋的消費需求，但目前卻是背離的。我們常說這是消費需求變了，但供給的產(chǎn)品沒有隨之改變，特別是品質(zhì)和服務(wù)沒有跟上，形成錯位，并時常把馬桶蓋作為國家層面創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型升級、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的典型例子擺上案頭，衛(wèi)浴企業(yè)認可這種說辭嗎？或許有人不服，但消費者“用腳投票”可謂“血淋淋”的現(xiàn)實，已在告誡我們，冰凍三尺非一日之寒，滴水穿石非一日之功，改變尷尬局面，迎接國內(nèi)智能馬桶蓋的春天，還在衛(wèi)浴企業(yè)的知與行。
或許對小小馬桶蓋的方方面面認識，我們已經(jīng)及格，下一步就需有的放矢的采取實實在在的行動。從供給側(cè)改革的角度出發(fā)，把研發(fā)創(chuàng)新瞄向消費者的實際需求，并努力嘗試引領(lǐng)消費需求。從工匠精神的視角，把品質(zhì)管控、標準、管理等，比肩齊步國際知名企業(yè)和品牌，讓國產(chǎn)馬桶蓋首先不輸在起跑線上，努力做到國產(chǎn)智能馬桶蓋的百分百合格，還消費者以信心，把走向國外的消費者拉回國內(nèi)。從行業(yè)監(jiān)管層面，加大對智能馬桶系列產(chǎn)品的檢查，健全“黑名單”制度及相關(guān)處罰措施，確保假冒偽劣及不合格產(chǎn)品無法流向市場。
此外，行業(yè)與企業(yè)自律、產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)、企業(yè)自身的品質(zhì)和服務(wù)提升規(guī)劃等，讓國產(chǎn)智能馬桶蓋國內(nèi)開花國內(nèi)香，需要綜合施治，關(guān)鍵還在企業(yè)本身。
智能馬桶蓋，何以攪動衛(wèi)浴江湖波瀾不斷，駭浪滔天，個中緣由，見仁見智，但不斷強健自己，做優(yōu)做強，無論何時何地，都是正確的選擇
