近日,恒潔衛(wèi)浴的“智能歡樂購”解開了國內消費者對于智能衛(wèi)浴「想買,又不太敢買」的心鎖,讓消費者對于國產智能衛(wèi)浴不再是“望而卻步”。自10月22日到11月19日,一個月的時間內,恒潔衛(wèi)浴智能歡樂購,在包括吉林、江蘇、湖北、河南、云南、重慶、陜西、青海、新疆、內蒙在內的國內高端智能衛(wèi)浴市場掀起的魅力旋風,吹散了馬桶蓋現(xiàn)象以來關于「國貨不給力」的霧霾,立起了中國品質不弱于人的信心。那么“智能歡樂購”活動是怎么讓消費者感到信賴的呢?究其本質,信賴源于衛(wèi)浴企業(yè)對于消費者體驗的細心準備。
為消費者提供足夠的選擇信息 真正做到尊重消費者
為了避免信息不對稱和品牌溝通上的浮皮潦草,恒潔做出不少努力。在央視黃金時段,恒潔智能雙Q坐便器給了全國觀眾一個《驚喜連連》;在央視財經頻道的《經濟信息聯(lián)播》和央廣的《中國之聲》欄目,智能歡樂購為全國的消費者送上溫馨問候;遍布全國二十七個樞紐型機場的LED和機場電視中的智能歡樂購信息,每天與南來北往的客人們交換會心的眼神;還有,PC端和手機新聞端的智能歡樂購信息,也隨時為有需要的人們提供著選擇和參考的資訊。
作為智能衛(wèi)浴生活品質的向往者,提供充分的選擇信息,是對消費者真正的尊重。的確,讓消費者真正了解產品,獲取信息,衛(wèi)浴企業(yè)做好信息給予的充分準備,消費者才能感受到來自企業(yè)自身的友好,從而信賴品牌。
追求用戶體驗 衛(wèi)浴企業(yè)有的放矢
消費升級的時代,追求用戶體驗是各大衛(wèi)浴企業(yè)尋求發(fā)展的關鍵點。為了讓消費者感受到企業(yè)的心意,衛(wèi)浴企業(yè)開展各省區(qū)的大型落地活動;各地活動流程以消費者方便為本,增加消費者在游戲中的獲獎率,在每一次活動上,衛(wèi)浴企業(yè)都給予消費者最好的需求,這就是站在用戶體驗上有的放矢。
但是用戶體驗也不是隨便就來的,除了活動的舉行,為消費者消除選購顧慮,提供質量保障,在產品質量完全能支撐質保新政的前提下,衛(wèi)浴企業(yè)為消費提供產品的超長質保也就是幫助消費者構建了更強大的無憂心理。
智能時代,衛(wèi)浴電商的時代,重視消費者體驗為用戶帶來優(yōu)質的服務,衛(wèi)浴企業(yè)方能贏得一定的市場競爭力。不管是做產品還是做服務,想要發(fā)展就必然離不開消費者體驗,衛(wèi)浴企業(yè)想做出成就,贏得消費者,就得去做好體驗,讓消費者從內心感到無憂。
