由于市場(chǎng)的變化,收購(gòu)、兼并、重組等發(fā)生在陶瓷企業(yè)中的整合行為已經(jīng)開(kāi)始在渠道環(huán)節(jié)發(fā)生,在這個(gè)過(guò)程中,參與其中的經(jīng)銷商無(wú)疑能賺大錢(qián)。此外,國(guó)家政策方面也需要有一股新的力量成為支撐經(jīng)濟(jì)的中流砥柱。以上種種因素使得陶二代經(jīng)銷商逐漸嶄露頭角。一些重要的角色開(kāi)始由他們擔(dān)任,這種情況在瓷磚品牌當(dāng)中也正在發(fā)生。
加盟代理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
云浮市輝鵬陶瓷有限公司營(yíng)銷總經(jīng)理廖李明透露,目前,陶二代經(jīng)銷商的數(shù)量占總體經(jīng)銷商的3-4成,過(guò)幾年后將會(huì)超過(guò)5成,成為主力。無(wú)論是市場(chǎng)環(huán)境的影響,還是自然的變化,陶二代經(jīng)銷商具有非常強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)。過(guò)去,陶一代經(jīng)銷商積累資金靠的是機(jī)遇,經(jīng)營(yíng)能力有限。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商 就靠 “信息不對(duì)稱”掙錢(qián),用通俗的話講,就是“買(mǎi)的不如賣的精”。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與產(chǎn)品價(jià)格信息的不了解,導(dǎo)致了經(jīng)銷商作為一個(gè)中介商的有利可圖:低價(jià)買(mǎi)入,高價(jià)賣出。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,推倒的就是“信息不對(duì)稱”,消費(fèi)者有越來(lái)越多的管道了解產(chǎn)品與價(jià)格的信息,電商的興起和蓬勃發(fā)展也讓經(jīng)銷商最后的“底牌”在消費(fèi)者面前難以幸存。一位80后的經(jīng)銷商甚至說(shuō)――“未來(lái),所有的中間商都要消亡”。這句話有些極端,但經(jīng)銷商還靠老三樣掙錢(qián),已經(jīng)越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)了。在電商大潮中,如何增強(qiáng)店面不可替代的體驗(yàn)價(jià)值,如何給顧客創(chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù),已經(jīng)是陶二代經(jīng)銷商必須考慮和實(shí)踐的問(wèn)題。
佛山市加西亞瓷磚有限公司營(yíng)銷總經(jīng)理謝冬平表示,陶二代經(jīng)銷商的另一個(gè)特點(diǎn)就是生活與生意的平衡,不再會(huì)為生意而犧牲自己的生活。對(duì)于大多數(shù)80后、90后的陶二代經(jīng)銷商而言,像老一輩經(jīng)銷商只知道做生意掙錢(qián),對(duì)他們?cè)絹?lái)越?jīng)]有吸引力了。很多陶二代經(jīng)銷商老板不再滿足于做“夫妻店”,而著手建立團(tuán)隊(duì)和公司化運(yùn)作,讓自己能脫身日常的管理與經(jīng)營(yíng),能有更多的時(shí)間照顧家庭和生活,達(dá)到生活與生意的平衡。
現(xiàn)代化的企業(yè)體制、嚴(yán)密有效的組織機(jī)構(gòu)、人才的聚積、有效的人員管理和市場(chǎng)管理手段、知識(shí)的更新等等,企業(yè)化管理的能力決定了經(jīng)銷商擴(kuò)張的能力。同樣,在管理上,陶二代經(jīng)銷商也會(huì)建立適應(yīng)80后、90后的新型管理方式。對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷商而言,很多經(jīng)銷商老板管理的基本都是80后、90后。很多傳統(tǒng)經(jīng)銷商老板還用對(duì)付60后、70后的管理方式來(lái)管理80后、90后。很多傳統(tǒng)老板對(duì)80后、90后的心理一點(diǎn)也不了解。陶二代經(jīng)銷商在對(duì)80后、90后的管理上,就針對(duì)他們的心理和特點(diǎn),量身定制了適合他們的管理方法和手段,如何用最新的管理手段和方式去滿足和實(shí)現(xiàn)80后、90后的“被關(guān)注需求、自我證明的需求、及時(shí)激勵(lì)的需求”三大核心需求,是陶二代經(jīng)銷商考慮的重點(diǎn)。
在上海經(jīng)營(yíng)瓷磚銷售的一位80后經(jīng)銷商告訴記者,在品牌的選擇上,陶二代經(jīng)銷商的合作對(duì)象更傾向于中小型企業(yè)和新興企業(yè)。一方面,要成為一些大品牌的經(jīng)銷商,需要投入300-500萬(wàn)的資金,還要有資源支撐,而與中小型企業(yè)和新興企業(yè)合作則需要200萬(wàn)左右,成本相對(duì)較低。另一方面,與大的品牌溝通較為復(fù)雜,還容易出現(xiàn)代溝,而中小型企業(yè)和新興企業(yè)的操盤(pán)手通常都是中青代,還可以直接交流。
廖李明則提到,作為中小型企業(yè)和新興企業(yè),他們并沒(méi)有單方面地去招攬?zhí)斩?jīng)銷商,而是企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、設(shè)計(jì)以及領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)思維這些因素自然而然地吸引了陶二代經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商也要做品牌
謝冬平指出,現(xiàn)在很多陶企都在做品類細(xì)分,其實(shí)瓷磚產(chǎn)品的品類細(xì)分不僅針對(duì)消費(fèi)者,同樣也是針對(duì)經(jīng)銷商的。因?yàn)樘斩?jīng)銷商對(duì)代理品牌方面更為慎重,會(huì)考慮品牌的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品風(fēng)格適不適合自己,主觀性很強(qiáng),只有品牌和經(jīng)銷商相互吸引相互認(rèn)可才會(huì)形成合作。
品類的細(xì)分也促使陶二代經(jīng)銷商越來(lái)越專業(yè)化。所謂專業(yè)化,即在某一瓷磚品類成為專家。對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),專業(yè)化的最大作用是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終的目的是在該品類領(lǐng)域、該市場(chǎng)區(qū)域成為行業(yè)老大,行業(yè)老大才能賺大錢(qián)。
廖李明則坦陳,要成為陶二代經(jīng)銷商青睞的陶企品牌必須特性十分鮮明,因此招商的范圍變小了,難度也增大了,但是雙方的合作關(guān)系更緊密,效率也更高。此外,廖李明表示,市場(chǎng)也在倒逼陶二代經(jīng)銷商進(jìn)步。目前市場(chǎng)環(huán)境不景氣,以前是剛需的消費(fèi)變成激烈的競(jìng)爭(zhēng),多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本需要多方面的運(yùn)作才能形成利潤(rùn),經(jīng)銷商不僅要在產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)和設(shè)計(jì)款式等多方面進(jìn)行思考,復(fù)雜程度增加了很多倍。所以一些優(yōu)秀的陶二代經(jīng)銷商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和技能非常渴求,積極學(xué)習(xí)電商、微信、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷并付諸實(shí)踐中去。
更為可喜的是,有的陶二代經(jīng)銷商開(kāi)始考慮打造品牌。長(zhǎng)期以來(lái),品牌似乎是陶企的專有名詞,與渠道無(wú)關(guān)。但是當(dāng)渠道越來(lái)越成為陶企的戰(zhàn)略資源時(shí),他們開(kāi)始關(guān)注并越來(lái)越關(guān)心渠道占有率、忠誠(chéng)度等指標(biāo)。但經(jīng)銷商很少是面對(duì)一家陶企的,如何在更多陶企的老總面前,腰桿更直,“便宜”占得更多,就需要建設(shè)自己的渠道品牌。何況終端和消費(fèi)者更多的是關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等價(jià)值。經(jīng)銷商自己的公司品牌決定了經(jīng)銷商的要價(jià)能力和利潤(rùn)空間。
部分經(jīng)營(yíng)全品類產(chǎn)品的陶企也看到了陶二代經(jīng)銷商與陶一代經(jīng)銷商的差異,有的也在積極做出改變。有的陶企魄力十足,將一切推倒重來(lái),改變?cè)械漠a(chǎn)品風(fēng)格、品牌理念和經(jīng)營(yíng)思路,全面適應(yīng)市場(chǎng)的變化。還有一些陶企建立了新的品牌來(lái)經(jīng)營(yíng),吸引陶二代經(jīng)銷商的加盟。廖李明指出,這些陶企的轉(zhuǎn)變是積極的,但是還需要解決產(chǎn)能的問(wèn)題,這是一把雙刃劍。
