社交關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)的重要性顯而易見，人與人間的交流存在很多介質(zhì)。由于環(huán)境、工作等多方面原因，面對面交流的機(jī)會(huì)逐漸減少，文字、語音、網(wǎng)絡(luò)交互方式也在這樣的環(huán)境下慢慢浸入我們的生活。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即時(shí)通訊軟件的出現(xiàn)為交流提供了快速反應(yīng)的條件，也為工作生活帶來極大便利。
現(xiàn)代工作需要大量交流提升效率，企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的出現(xiàn)則可為工作提供幫助。目前，即時(shí)通訊產(chǎn)品正進(jìn)軍各大企業(yè)，致使進(jìn)入即時(shí)通訊行業(yè)的廠商越來越多，阿里巴巴與騰訊的介入使整個(gè)行業(yè)變的熱鬧起來。釘釘與企業(yè)微信的大舉進(jìn)軍為企業(yè)內(nèi)部交流提供了快速溝通的平臺(tái)。網(wǎng)易、今日頭條也相繼推出了自家研發(fā)的延伸即時(shí)通訊產(chǎn)品。加之原本專注深耕多年的企業(yè)例如融云等，即時(shí)通訊產(chǎn)業(yè)變得有些擁擠，優(yōu)勝劣汰，競爭激烈。
阿里巴巴旗下釘釘?shù)某霈F(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部交流提供了便捷的服務(wù)，而釘釘產(chǎn)品延伸的各種功能例如遠(yuǎn)程打卡及內(nèi)部實(shí)時(shí)交流為企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大了交互空間。同時(shí)在一定程度上提升活躍與粘性，也因此吸引了大量客戶入駐。2017年12月末，釘釘官方宣布用戶數(shù)達(dá)到1億人。2017年6月，騰訊企業(yè)微信2.0版本的出現(xiàn)為企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域投下了重磅炸彈，企業(yè)微信與企業(yè)號(hào)的合并使這款產(chǎn)品的應(yīng)用層面變得更廣，可以同時(shí)對個(gè)人微信號(hào)接入，解決企業(yè)內(nèi)外部信息協(xié)同的需求，盡可能打通企業(yè)溝通與個(gè)人溝通之間的障礙。今日頭條日前也已在內(nèi)部孵化企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品Lark，用作員工間的日常工作溝通，或于今年上半年正式對外推出。網(wǎng)易內(nèi)部使用云信后并隨即在全國大面積推廣也為此行業(yè)的競爭帶來了強(qiáng)勁對手。
即時(shí)通訊云領(lǐng)域不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建“社群經(jīng)濟(jì)”的重要手段，同時(shí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中扮演重要角色。據(jù)IDG數(shù)據(jù)預(yù)測，2019年全球云通信市場規(guī)模將就達(dá)到200億美元。作為在即時(shí)通訊領(lǐng)域摸爬滾打多年的融云來說，對于眾多入局者的加入有壓力也有動(dòng)力。
對于原本就在即時(shí)通訊行業(yè)執(zhí)著多年的企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入此領(lǐng)域并沒有造成表明上看似“毀滅性”的威脅。相反，對行業(yè)促進(jìn)有明顯提升。免費(fèi)在一定程度上限制了產(chǎn)品的創(chuàng)新與行業(yè)前進(jìn)，對企業(yè)選擇時(shí)下免費(fèi)的即時(shí)通訊產(chǎn)品來說，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，付費(fèi)能夠提供穩(wěn)定的服務(wù)與售后解決方案。同時(shí)安全是重要因素，未來在安全性的發(fā)展將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于功能性的開發(fā)。所以，多元化、場景化的即時(shí)通訊研發(fā)需求日漸高漲，私有云定制化的服務(wù)模式勢在必行。
安全是通訊交互的先決條件，所以良好的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與產(chǎn)品底層在安全性上的相輔相成方能為企業(yè)提供良好的保密性內(nèi)部交流空間。涉及網(wǎng)絡(luò)，必然會(huì)有網(wǎng)絡(luò)交互，即時(shí)通訊的交互性很強(qiáng)，點(diǎn)對點(diǎn)，點(diǎn)對多等方面存在的安全隱患會(huì)使私密的對話及內(nèi)容暴露在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下。所以目前大部分即時(shí)通訊企業(yè)都在大力組建安全防護(hù)團(tuán)隊(duì)，力求使風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
融云CTO楊攀在一次采訪中曾說到：“融云通過四層安防體系的打造，從而防止包括通訊鏈路被竊聽、客戶端被破解、信息存儲(chǔ)被盜取、認(rèn)證信息被竊取、手機(jī)丟失等五種場景應(yīng)對的安全保護(hù)。在這四層安防體系中，融云首先以客戶端本地存儲(chǔ)加密和代碼混淆、客戶端手機(jī)解鎖、認(rèn)證信息和設(shè)備綁定、圖片水印作為第一層防護(hù)；可實(shí)現(xiàn)消息不丟、不重的、不亂序的二進(jìn)制通訊協(xié)議及鏈路安全加密作為第二層防護(hù)內(nèi)容；數(shù)據(jù)、文件存儲(chǔ)加密，文件服務(wù)防暴力下載及敏感詞過濾等內(nèi)容是第三層防護(hù)措施；最后，融云以業(yè)務(wù)管控、運(yùn)維安全管理和數(shù)據(jù)安全審計(jì)，從而全面滿足了企業(yè)級(jí)客群的安全應(yīng)用需求。”
融云目前在即時(shí)通訊領(lǐng)域的應(yīng)用場景很多，其部署涵蓋了私有云、公有云、專有云、海外云，可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制及靈活部署。面對客戶的安全性需求，融云公有云互聯(lián)網(wǎng)通訊安全的防護(hù)，通過二進(jìn)制通訊協(xié)議，容災(zāi)能力可以抵擋大型DDoS攻擊，可有效保障直播安全，免被侵害。同時(shí)，私有云通訊安全通過私有化部署及安防體系能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行清晰定制化安全方案，為不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部通訊防護(hù)。例如，融云曾為陸金所提供生產(chǎn)系統(tǒng)冷備方案，該方案解決陸金所在使用融云IM私有云產(chǎn)品時(shí)，在主IDC數(shù)據(jù)中心不可用的情況下，能及時(shí)有效切換到冷備數(shù)據(jù)中心恢復(fù)私有云正常服務(wù)功能。目前看來，企業(yè)級(jí)用戶由于安全性問題，大多數(shù)傾向于選擇私有云服務(wù)。
對于未來互聯(lián)網(wǎng)通訊業(yè)務(wù)的發(fā)展，安全仍舊會(huì)在大環(huán)境影響下變得堅(jiān)實(shí)。而針對即時(shí)通訊安全性的探索也不會(huì)停止。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的不同產(chǎn)品間聯(lián)動(dòng)效應(yīng)也將加大，這足以看出對于交流安全、私密、順暢具有廣泛需求。云服務(wù)平臺(tái)的興起為應(yīng)用平臺(tái)的即時(shí)通訊研發(fā)帶來了便利。云服務(wù)的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、資源調(diào)度靈活、開發(fā)便捷等，為應(yīng)用平臺(tái)快捷研發(fā)即時(shí)通訊功能提供了路徑。未來即時(shí)通訊行業(yè)或許會(huì)涌入更多參與者，相信良性循環(huán)會(huì)在行業(yè)興起。（鄭偉）
