有人說,春晚和3.15晚會的區別是,一個給錢就能上,另一個給錢就能不上。
眼睛一睜一閉,又到了一年一度的“3·15”消費者權益保護日,不少媒體已經開始預測今年的“3.15”晚會又有哪些品牌出鏡。各企業公關也已嚴陣以待,準備迎接“大考”。幸運而又殘酷的現實是,主考你們的是一群“獨立”、“創新”、“有才華”的“90后”。
“3.15”晚會之余,一波消費維權大數據為我們揭秘了消費維權路上的那些你不知道的“現狀”。
根據360大數據中心發布的《2017年中國互聯網用戶消費維權報告》顯示:90后人群已經成了消費維權的中堅力量,占了42.3%。當他們的權益受到侵犯時,問題就嚴重了。
“年輕人的消費維權意識更加強烈,但換一個角度來看,90后更加具備上網能力,上網時間較長,同時又缺乏足夠的社會經驗,這也使其更易成為時下網絡詐騙的主要詐騙對象和受害人群。”有專家這樣分析。
另外,老一輩受中庸價值觀影響,推崇"得饒人處且饒人",認為侵權事件未造成嚴重后果時,則不必太過計較。而年輕的90后這一代則不同,遇到侵權事件,絕大多數會本著"給商家一個教訓"的心態發起維權,且不論結果如何,但其維權意識與行動力確實要強于80后、70后。
美容維權男性比例高達37%
日前,北京網絡廣播電視臺發布了《2015--2016年度3.15消費維權大數據》,該報告對各行業的維權數據進行了全面統計。在過去一年中,消費者維權集中在十個行業中,美容整形行業躋身其中,成為消費者投訴的又一熱點。
在這份維權熱搜榜上,出現一個特別的現象:進行美容整形行業維權信息搜索的男性占比達37%。這一數據證明,網紅經濟的崛起,使得“顏值”成為了很多人在意的問題。甚至,越來越多的男性也開始格外注重外表,顏值不夠,動刀來湊。
置身顏值經濟的當下,你會發現,無論“小鮮肉”還是“萌大叔”,都開始紛紛像TFboys、吳亦凡、吳秀波等明星看齊。但深究這一維權數據的背后,更能反映出的是國內美容整形技術的相對滯后,專門針對男性的整容技術尚處于發展階段。
360大數據中心發布的《2017年中國互聯網用戶消費維權報告》中,有一項相對奇葩的數據,那就是12星座的維權意識調查。《報告》顯示,最愛消費維權的星座不是處女座,也不是天蝎座,而是天秤座,占舉報總比例的10.99%;其次才是處女座9.54%和雙魚座8.45%。
原來大家眼中的好好先生天秤座雖然是個地地道道的和平主義者,但是對于不公正的事情,也是該出手時就出手。相對而言,金牛座7.5%和白羊座7.37%則是消費維權行為較少的星座,更易對不法現象忍氣吞聲。
消費維權舉報量 廣東人民全國第一
此外,《報告》還發現,由于人口密度、經濟發達程度不同,不同地區的消費者對消費維權的關注度也存在明顯差異。
2016年全國各地區網絡詐騙維權舉報量排名:廣東用戶舉報數量居于全國首位,為2565起。其后依次為山東(1422起)、江蘇(1132起)、河南(1113起)、四川(1069起)、浙江(1054起)、河北(950起)、湖北(892起)、湖南(789起)以及廣西(743起)。
相對來說,經濟發達的東南部沿海省份和人口眾多的內陸城市在消費維權上表現的更為積極。其中廣東省最為突出。究其原因,相對于北方人的“粗枝大葉”,南方人在性格上也更加細膩,善于精打細算,在遭遇網絡詐騙后更加主動積極,投訴維權。
韓媒頭版聚焦中國“3.15”
3.15還沒來,韓媒、韓企提前慌了起來。3月2日,韓國媒體Edaily開始“預熱”這種緊張,表示擔憂韓國企業成為中國3·15晚會曝光目標;韓國MBN電視臺擔憂15日開始禁止國內旅行社購買韓國旅游商品;韓國《亞洲經濟》擔憂被“3·15晚會”曝光的企業銷量巨減,需要總部出來召回或道歉。另據韓國《首爾經濟》14日稱,韓國企業正擔心成為中國消費者舉報高發的重點。其實,韓企這么想有其不合理之處。
首先,無論現在輿論情緒如何,翻閱以往3·15歷史,韓企并不是新面孔。
其次,在國家質量監督檢驗檢疫總局最新發布的《2017年1月未予準入的食品化妝品信息》中顯示,共403批次產品因質量問題或標簽不合格等原因被拒絕入境。其中,化妝品類產品達43批次,蘭芝旗下蘭芝臻白凈透保濕乳、蘭芝水活力噴霧(保溫修護)、蘭芝水活力噴霧(舒潤)共3批次產品因檢出金黃色葡萄球菌被銷毀處理。
