3月23日,陜西省市場監督管理局官網公布了一批違法廣告典型案例。其中,渭南市蒲城縣居然之家家居建材有限公司在微信公眾號、新媒體平臺、城市公交廣告位以及居然之家商城廣場等發布“抽奔馳,送家電,開業買爆款,超級最低價,低至3.16元”的廣告。內容與實際情況不符,對消費者產生誤導,處罰款30萬元。
廣告宣傳一直是一大盲區,不少企業在廣告文案制作過程中,違反了廣告法,無心之中連自己都不知道,導致了企業不必要的損失。
家居建材行業虛假宣傳屢見不鮮
近年來,家居行業消費日新月異,在規模和質量上都有了很大的進步。但是,在快速發展的同時,相關問題也層出不窮。由于市場競爭激烈,為了刺激銷量增長,各大廠商絞盡腦汁在廣告文案上做文章,部分商家沒有把握好廣告宣傳的尺度,一不小心就觸犯了法律的“雷區”。
有分析報告指出,近三年來家居行業虛假宣傳問題突出。在家居消費投訴事件類型中,合同、質量、售后服務與虛假宣傳是投訴重災區。其中,虛假宣傳投訴增幅較多,如2017年增幅一度達到86.95%,幾近翻了一倍。
“部分家居建材市場或者裝修公司為了招攬生意,在廣告宣傳和銷售介紹階段,往往吹噓產品功能,夸大服務承諾,消費者購買或簽約后發現名不副實。”報告稱。
在傳統賣場家居購物投訴中,虛假宣傳較為普遍。根據報告,銷售人員為了提高業績,向顧客推介商品時,進行虛假介紹,回避產品的真實信息;有的銷售人員在明知家具是殘次品的情況下,故意對消費者隱瞞……
此外,家居建材行業發展普遍較為粗放,不少商家對《廣告法》的研究不透,從而導致觸動了法律的禁區。
事實上,不惟家居建材行業,梳理近年來的廣告違規違法案例,包括了茅臺、小紅書APP、錘子手機、瓜子二手車、碧桂園、蘇泊爾、格力等一大批知名企業及品牌。
陶瓷行業常見的虛假宣傳案例
陶瓷企業近年來在廣告宣傳方面的違規違法案例也不在少數。如虛假宣傳產品功能、虛假標注產品產地,虛假宣傳企業及品牌榮譽等。
2019年,四川南充市場監管局查獲一家陶瓷經銷商,編造“亞洲品牌500強”、“中國建材百強企業”、“中國航天事業合作伙伴”等多個虛假榮譽信息進行虛假宣傳,并印制成廣告,在門店內張貼發布,被處罰款1500元。
2015年,廣東湛江一陶瓷經銷商編造“中國十大品牌”等榮譽進行虛假宣傳,且產品被消費者投訴,鋪貼后存在凹凸不平等問題,被處罰2萬元。
2014年,黑龍江牡丹江市一陶瓷批發商在銷售過程中,使用“CCTV央視上榜品牌”字樣的宣傳廣告,并稱系生產廠家提供,而根據央視網發布的“關于從未頒發‘央視上榜品牌’等稱號的聲明”,證明“CCTV央視上榜品牌”字樣的宣傳廣告為虛假宣傳。
此外,小編注意到,在網絡銷售渠道,不少消費者投訴通體類瓷磚與商家描述的“表里如一”不符,功能性瓷磚與商家描述的功能不一致……
在不少陶瓷產區,有的廠家產品包裝上采用傍名牌的方式標注“佛山”等字樣,讓人誤以為是佛山產的瓷磚,以及將“佛山XX公司監制”等字眼突出放大,將真實的生產商、產地等縮小擱置于角落處,讓消費者難以辨別。這些都是較為常見的虛假宣傳行為。
